ADAUTO Renault

Sonia

Viajamos desde Valencia hasta Barcelona para ver un coche y la experiencia no ha podido ser mejor. Desde el primer contacto por teléfono nos transmitieron mucha confianza, resolvieron todas nuestras dudas y nos facilitaron toda la información que necesitábamos, sin prisas y con total transparencia. Cuando llegamos al concesionario, el trato fue excepcional. Nos atendieron con muchísima cercanía, amabilidad y profesionalidad, haciendo que todo el proceso fuera muy fácil y agradable. El coche estaba exactamente como nos habían explicado, impecable, muy limpio y en un estado perfecto. Queremos daros las gracias por el excelente trato recibido y por hacer que un viaje de tantos kilómetros mereciera completamente la pena. Da gusto encontrar profesionales así. Sin duda, os recomendamos al 100% y volveríamos a confiar en vosotros.

Miquel R.

Muy buena experiencia en Dauto Renault Valldaura. Aunque sea un taller pequeño, precisamente eso hace que el trato sea mucho más cercano y atento. Siempre intentan ayudarte y dar solución incluso a pequeñas averías o problemas a los que en otros talleres quizá no les prestarían tanta atención. También quiero destacar la gran gestión y atención de Fermín, siempre amable, profesional y pendiente de todo. Muy recomendable.

Mireanna E.

Experiencia muy decepcionante con este taller/concesionario. Desde el principio hubo muchas confusiones porque los procedimientos no se nos explicaron de manera clara. Entendemos perfectamente que existen protocolos internos para trabajar con seguros y diagnósticos, y reconocemos que como clientes no conocíamos parte de ese proceso. Sin embargo, precisamente por eso esperábamos una comunicación clara y profesional, algo que no ocurrió en ningún momento. Nuestro vehículo fue llevado allí tras una avería en autopista mediante grúa. Durante varios días intentamos obtener información clara sobre el estado del coche y la documentación necesaria para el seguro, pero recibíamos indicaciones contradictorias y una comunicación bastante confusa. Lo más preocupante fue la llamada recibida por parte de un supervisor, quien mantuvo una actitud totalmente carente de empatía pese a que se le explicó que estábamos atravesando una situación familiar urgente relacionada con nuestro hijo, motivo por el cual no habíamos podido desplazarnos personalmente antes. La respuesta fue que “eso no era problema suyo”. Como clientes, uno espera al menos respeto, claridad y un mínimo de trato humano, especialmente en momentos complicados. Finalmente retiraremos el vehículo por la pérdida total de confianza generada durante esta experiencia. Ojalá mejoren la atención al cliente y la forma de comunicarse con las personas.

Bibi

Mi experiencia en el concesionario ha sido excepcional. Desde el minuto 1 han sido todo facilidades por parte Xesco, un gran profesional!!! Recomiendo 100%

Luis D.

Hola ha todos, decepcionado i valoración 0. Carlos jefe de Renault. Tenía un siniestro un parte i me lo tenían que reparar. Me dijo que pintarían, el para golpes trasero completo i la altera trasera, luego solo me hizo un parche en una esquina que fue una chapuza por no pintarlo entero. Ha más de esto les di 150€ de mi bolsillo para pintar otra pieza más i cuadrar una puerta llego i la puerta estaba igual sin tocar ni cuadrarla ni nada. I me dicen que está listo el coche. No aconsejo tratar con gente así. Ni ha la vuelta de la esquina. Todo una decepción, fui ha casa oficial para evitar problemas i resulta que fue peor que un taller de calle. Valoración 0