Alamo Rent A Car

Maialen M.

Alquilamos un coche durante algunos días para movernos por Mallorca, e hicimos la reserva a través de Booking con la empresa Alamo. A la llegada nos atendió una chica muy maja, que nos recomendó contratar un seguro que incluía asistencia en carretera y algunas otras coberturas. Aunque le comentamos que habíamos incluido el seguro al realizar la reserva nos persuadió para que contratásemos ese seguro con ellos, lo que nos pareció un poco engañoso. Acabamos pagando 100€ más de lo que inicialmente nos comunicaba Booking al realizar la reserva. Como punto positivo es destacable la simpatía del personal que nos atendió tanto la recogida como la atención de Andoni en la entrega del vehículo. A pesar del tema del seguro, fue una experiencia muy satisfactoria.

Ana P.2025-10-9

En el día de hoy, 9 de octubre de 2025, a las 15:30 hs, nos presentamos en la oficina de Álamo Rent a Car del aeropuerto de Palma de Mallorca para retirar el vehículo que habíamos alquilado, con reserva confirmada y completamente paga. Sin embargo, el personal se negó a entregarnoslo. En su lugar nos ofrecieron un vehículo desproporcionadamente grande e inadecuado para nuestras necesidades. Sin brindar ninguna solución razonable, lo único que recibimos fue un trato (destrato) abusivo y humillante. La actitud del personal fue arrogante, malintencionada y carente de toda empatía hacia el cliente. Esta situación nos causó perjuicio personal y logístico, arruinando el inicio de nuestro viaje y generando una profunda sensación de impotencia e indefensión ante una empresa que debería brindar confianza y servicio, no maltrato y abuso. Para agravar aún más la situación, los empleados se negaron a identificarse, lo cual resulta inaceptable en el marco de una atención al público y demuestra una grave falta de responsabilidad y transparencia por parte de la empresa. En función de todo lo ocurrido, no recomiendo bajo ningún concepto contratar los servicios de Álamo Rent a Car, especialmente en su oficina del aeropuerto de Palma de Mallorca, donde la falta de profesionalismo y respeto hacia el cliente es alarmante.

Yolanda F.

La entrega del vehiculo muy buena y ágil por Jacobo. Habíamos reservado un Seat Alhambra pero nos dieron un Volkswagen Caddy nueva y eléctrico enchufable por lo que nos ahorramos en combustible. La única pega que al ser 6, los que iban atrás pasaron mucha calor ya que no se podían bajar las ventanillas. Nuestro vuelo se retrasó 3 horas pero nos respetaron la reserva, eso sí, nos llevamos el ultimo vehículo de 6 plazas,.no sabemos qué hubiera pasado de llegar un pelín más tarde. El traslado desde el aeropuerto a la campa, muy rápida,.simpáticos y buenos vehículos. De 10

Julio R.

Una estrella y porque no se puede poner menos, de las peores experiencias con alquileres de coches. Llamas a la operadora un lunes, le preguntas todo con pelos y señales, te confirma la reserva. Llegas y te dice que sin tarjeta de crédito no pueden hacer la reserva.No te dejan cambiar el (los premium necesitan tarjeta de crédito). Tampoco te dan la opción de tarjeta de crédito virtual ni dejar depósito en efectivo. Al final te dicen que no hay solución y que no pueden hacer nada(a pesar de que ni la operadora te avise de necesitar la tarjeta, ni sus propios empleados se saben los términos y condiciones). Tampoco te llevan al hotel. Nada, te dejan en el aeropuerto de madrugada.Esto ha sido en Mallorca

Paula R.

Una experiencia nefasta. Un gancho de 22€ que se convirtió en un timo del triple de dinero - 68€. Reservé un coche a través de Booking por 22€ (previo pago) para usarlo solo unas horas (de 11:00 a 20:00). Al llegar al mostrador de Alamo, empezaron los trucos y las tácticas de presión. Me dijeron que como había reservado el mismo día y no con 24 horas de antelación, me "tenían" que dar un coche de categoría superior y que debía pagar la diferencia. Una excusa barata para no asumir que no tenían el coche que yo había reservado, que deberían asumirlo ellos y dejar el cambio gratis a los clientes. Por si fuera poco, jugaron con la confusión y el miedo "explicándome" una franquicia de 1500€ por daños, para terminar colándome un seguro extra de otros 22€. Al final, terminé pagando casi el triple de lo contratado en una experiencia llena de opacidad y confusión. Además la factura que me dieron tenía errores, no se entendía nada en los conceptos... Preguntas por los errores de la factura y no te dejan nada claro y por eso te hacen sentir completamente engañada al final y quedé con un mal sabor de boca y muy incómoda la verdad... No lo recomiendo en absoluto. Con otras compañías cuando reservo en booking, ninguna me hizo pagar más de lo que previamente pagué en booking ni me hizo el lío. Primera y última vez que reservo en Alamo