Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Madrid Atocha

Tylerdmx

Álamo definitivamente es una experiencia ambivalente, al menos en Europa. Nuestra experiencia en esta sucursal fue excelente, Patricio resolvió nuestra necesidad en poco tiempo y salimos con nuestra unidad rápidamente sin cargos extras escondidos (bendito american express). Sin embargo veníamos de pasar por la peor experiencia de nuestras vidas en lo que a renta de autos se refiere, con la misma compañía pero en la sucursal de Plaza España. Leyendo las reseñas veo que hay opiniones encontradas. Por mi parte recomiendo a esta sucursal y a Patricio, EXCELENTE TRABAJO. EVITEN A TODA COSTA LA SUCURSAL DE PLAZA ESPAÑA, y la Sra. Némesis.

Eugenio D.

Con pesar tengo que hacer esta reseña, siendo cliente de enterprise no había recibido tan mal servicio. El Gerente, Alberto muy poco profesional, de hecho al consultar su nombre complero se negó a darlo. Hubo un percance con mi primera reserva, ya que no aceptan tarjeta contactless. Hice una segunda reserva y el check-in online ya con mi tarjeta en físico, y no quiso entregarme el coche diciendo que bajo ningún concepto me entregaría el coche, sin dar más razones, ya que el podía hacerlo. Muy lamentable el hecho. Tuve que alquilar en otra compañia de alquiler. Lo más incómodo es que estaba con mi esposa y dos hijos pequeños.

Carmen P.

El personal de Atocha me informó de forma clara, completa y muy amable. Comodidad en la entrega de llaves a través del buzón. Coche impecable y en perfectas condiciones. Devolución de fianza en menos de una semana. Todo perfecto.

Paola P.

Todo fatal, la persona que nos ha atendido (leslie) va de amable, me cambia el coche al última hora, el coche estaba asqueroso que hasta por vergüenza ella misma me preguntó “queréis que os lo aspire” y yo le dije no hacía falta, me parece una tontería para el poco tiempo que lo tendría y no soy ese tipo de cliente que se queja por tonterías… Lo que REALMENTE me ha molestado es que me han dado un coche que tenía un daño en la luna y como el check-in ha sido tan rápido no me ha dado tiempo de hacerle un vídeo al momento de la entrega. Y la responsabilidad la asumimos nosotras por sus contratos confusos y su poca fiabilidad. No tienen pruebas para demostrar que el coche estaba en buen estado (fotos), solo un contrato que asegura que todo estaba “bien” (como hemos firmado pues me lo como yo). En fin el caso es que tener cuidado, no os fiéis ni de la empresa ni del persona que claramente es engañoso.

Fabio Q.2024-4-8

Parece que su negocio es timar, no respetan las reservas, no tienen coches y sacan excusas. Eramos por lo menos 30 personas esperando coche y a todos nos decían que no habían coches, que había que esperar 3 horas a ver si por suerte entregaban alguno y que no regresaban el dinero. Afortunadamente reservé por booking y me hicieron el reembolso, los que reservaron directamente no tuvieron la misma suerte. Aconsejo ampliamente NO RESERVAR CON ESTA EMPRESA. Algunos clientes hasta llamaron a la policía.