Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Zaragoza

Jorge C.

Aquí reseño mi experiencia indicando las cosas con las cuales me he quedado lo suficientemente insatisfecho como para no volver a contratar con esta empresa ninguna asociada (ALAMO, ENTERPRISE, NATIONAL), que reflejan una falta de profesionalidad y transparencia descomunales tanto por parte del personal de la estación de Zaragoza, como el que me atendió para contratar la ampliación del contrato vía telefónica. 1) Entregué el coche una hora tarde y se me comentó que no me iban a cobrar el día entero. (No pasa nada por cobrar el día entero si se entrega tarde si así se indica en el contrato , pero lo que no entiendo es la necesidad de que te indiquen que no te lo van a cobrar y luego te lo cobren, cuando ni siquiera lo reclamé). 2) Al hacer la ampliación de contrato se me indicó un importe, pero en ningún momento se me indicó que también me iban a cobrar la fianza que había depositado de 200€, cosa que pregunté reiteradas veces, ya que me parecía barato. Al devolver el coche y debido al malentendido, el personal de la estación Delicias de Zaragoza me dijo que, en consecuencia, de esos 200€ solo me iba a cobrar la mitad, por lo que se me reembolsarían 100€. 3) Con todo esto, se supone que me deberían haber abonado 100€ y en su defecto para mi sorpresa, me encuentro el día después un cargo en mi tarjeta de 99.57€, a falta de dicho abono. Con todo eso, el alquiler del coche de 7 días (con entrega 1h tarde) me ha costado un total de 936.54€, cuando se supone que me iba a costar 636

Pabler L.

Tan mal servicio que lo considero una estafa, alquilamos un coche para ir dos familias de vacaciones y al ir a recogerlo nos dijeron que se necesitaba una tarjeta de crédito para dejar una señal, cosa que no indicaba la web ni la propia reserva, tampoco servía que la tarjeta de crédito estuviera a otro nombre que no fuera el de la persona que hizo la reserva. Así que nos fastidiaron las vacaciones por cuestiones que no habían indicado con claridad, si no que solo estaba en letra pequeña en el contrato que no vimos hasta ir a recoger el coche. No solo no nos alquilaron el coche, si no que además nos han cobrado 150 euros por unos rídiculos gastos de gestión que ni siquiera existieron. Nos sentimos estafados y maltratados por esta empresa tan poco profesional, nunca alquilen con alamo si no quieren sorpresas que les arruinarán sus vacaciones.

Kawtar A.

Fuimos a consultar y nos dijeron que había disponibilidad. Cuando llegamos abajo el individuo que nos atendió fue muy desagradable. No se molestó en buscar, consultar disponibilidad ni en ofrecernos servicio. No saben tener consideración y buen trato con el cliente. Sin embargo, la compañía de al lado se aseguró de que encontráramos vehículo y nos atendieron amablemente resolviendo todo tipo de dudas. Ni vuelvo ni lo recomiendo. Impresentables. Actualizo: Al día siguiente nos enteramos porque alquiló un conocido nuestro y SÍ tenían disponibilidad. Pero no un modelo, sino VARIOS. Lo dicho, impresentables. La compañía que nos dio excelente servicio fue Heirlz.

David D.

Precios caricomo.. La atención al cliente que tiene son unos ladrones. Por una mancha de chocolate que llegue a limpiar me quitaron 90 euros del deposito de los 200 euros.. No me dejaron resolverlo.. Luego que pague 380 euros de alquiler por 2 días en una furgoneta de 7 plazas.. Y aun así pagando todos los extras.. Voy a hacer pública mi reclamación porque eso no se hace.. Tengo fotos y a mi nunca me han tratado, en ninguna tienda de alquiler yo pensando que me ahorraría unos euros.. Y es donde las e gastado hasta ahora..

Estefani

Bueno les cuento mi experiencia, hoy día 20 de abril fui a por un coche que había contratado con flexicar, llego allí el chico atiende primero a otra persona pero me dio igual, luego su compañera me dijo que me daba el coche ella pero debía esperar 15 minutos más por qué estaba sucio, dije que si por qué por la espera me darían un coche de mejor categoría… al hacer el pago no lleve la tarjeta física la cual le dije voy por ella y vuelvo mientras lava el coche, cuando volví el coche seguía sucio!!! Tampoco dije nada y al realizar el pago dio rechazado lo cual lo intenté una vez más y ala segunda vez me di cuenta que tenía que ampliar el cupo cuando se lo dije ala chica delgada su contestación fue no ya no te lo puedo hacer por qué claramente no tienes dinero u si no tienes para alquilar un coche no tienes para pagar la franquicia en caso tal de que pase algo… mi reacción due clarsmente gritarle y decirle que me parecí una falta de respeto por qué que sabe ella lo que tengo o dejo de tener a lo que me responde si comparto que no que ya no me lo alquilaban por gritarle a su compañera… impresionante todo