Alamo Rent A Car

Nathan M.

He alquilado un coche con Alamo y la experiencia ha sido excelente de principio a fin. El personal fue muy amable y profesional, y el vehículo estaba impecable, prácticamente como nuevo. Durante el alquiler el coche funcionó perfectamente y cumplió con todas mis expectativas. La devolución también fue muy ágil y sin complicaciones. La experiencia ha sido tan positiva que me vuelvo a ir de vacaciones el 1 de agosto y ya he hecho otra reserva con Alamo. Sin duda seguiré confiando en ellos y los recomendaría a cualquiera que busque un servicio fiable, eficiente y de calidad.

Damian M.

Mi experiencia ha sido muy negativa. Realicé una reserva y pagué por adelantado un vehículo para recoger en el aeropuerto. Al llegar, me informaron de que no podían entregármelo porque no disponía de un número de vuelo. Lo más sorprendente es que durante el proceso de reserva la página web permitió completar y pagar la contratación sin solicitar ese dato ni advertir de forma clara que fuera un requisito imprescindible. Como consecuencia, me quedé sin el vehículo y perdí el importe abonado, sin recibir una solución satisfactoria. Considero que el proceso de reserva no es lo suficientemente transparente y puede inducir a error a los clientes. Espero que revisen sus procedimientos, informen claramente de los requisitos antes del pago y ofrezcan una solución justa a quienes se encuentren en una situación similar.

Ccg2026-6-18

Hice una reserva a través de Booking. El día de la recogida procedí a pagar la fianza, pero me informaron de que no podían aceptarla con mi tarjeta porque pertenece a un “banco digital”. En ningún momento me ofrecieron una solución alternativa, por lo que llamé a atención al cliente delante del personal de la oficina. En una primera llamada me indicaron que no cumplía las condiciones de la reserva por intentar pagar la fianza con una tarjeta de un banco digital, a pesar de que sí me permitieron realizar la reserva utilizando esa misma tarjeta. Además, me comunicaron que no podría llevarme el vehículo. Cuando solicité cancelar la reserva, me informaron de que tendría una penalización de 150 €, por lo que me negué a hacerlo. Posteriormente, volví a contactar con atención al cliente y, en esta ocasión, me confirmaron que si la tarjeta física mostraba mi nombre, deberían poder cargar la fianza en ella. Sin embargo, en el mostrador se negaron nuevamente alegando una supuesta “política de empresa”. Incluso afirmaron que las condiciones de la reserva especificaban que no se podía utilizar una tarjeta Revolut para la fianza, algo que es completamente falso (adjunto captura de las condiciones). Tras cerca de 45 minutos de discusión y contradicciones entre la oficina y atención al cliente, una empleada intervino, me facilitó su contacto y consiguió finalmente que me reembolsaran el importe de la reserva después de 7 días de espera. La experiencia fue muy frustrante debido a la falta de

Ainara D.

RACISTAS Mi pareja, fue hoy a las 21 con una reserva hecha para recoger un coche y le dicen que una de las condiciones era tener un vuelo, hasta ahí bien, no podemos hacer nada contra la política de la empresa, así que nos jodemos. El problema viene en el momento que mi pareja (es colombiano) pregunta y pide consejo y los dos responsables ni siquiera se dignan a mirarle a la cara, se comportan de manera muy despectiva con él y cuando les llama la atención por su actitud estos se ríen en su cara, él mismo me a dicho que en 5 años que lleva aquí en España jamás se había sentido tan discriminado. Tengan mucho cuidado con ese tipo de actitudes porque nosotros hemos alquilado ya coches en Álamo Atocha (donde si nos trata de maravilla) y por este tipo de comportamiento racista han perdido unos buenos clientes. Y para los "trabajadores", si es que se les puede llamar así... decirles que espero que jamás tengan que pasar por este tipo de situaciones estando en un país ajeno, no es plato de buen gusto...

Julián D.

En octubre 2025 alquile via Economybookings que entregaba alamo/Enterprise una camioneta para 20 días. Pague con mucha antelación para evitar problemas y saque cobertura total. Que paso? Cuando llego al aeropuerto me querían volver a cobrar cobertura con ellos, había abonado el extra de GPS y no tenían, tuve que usar los datos de mi móvil todo el viaje. Pésima atención tanto de las señoritas del mostrador como de las personas que entregaban el auto. Estuve 2 horas demorado y discutiendo. Y lo mejor fue el dia de la devolución.. tenia un golpe mínimo en el vidrio, me quisieron cobrar una fortuna cuando yo tenia cobertura total pero se limpiaron las manos diciendo que eso dependía de la otra empresa. Durante meses me siguieron debitando de mi tarjeta gastos que no tengo idea a que correspondían. El empleado me dio una dirección de email qué jamás me contestó. Y no fue para nada amable. En definitiva, una muy mala experiencia, no recomiendo esas empresas y jamás las volvería a usar.