Alphabet España - Renting

Luis D.

Es una auténtica vergüenza. Mi coche sufrió una avería durante un viaje sin que hubiera ninguna responsabilidad por mi parte. Lo trasladaron a un taller que, al parecer, no era capaz de repararlo. Llevo ya cuatro meses sin mi coche y, mientras tanto, me han seguido cobrando puntualmente la cuota mensual del renting. Entiendo que puedan tener un conflicto con el taller, pero ese es un problema entre ellos. Como cliente, no tengo por qué asumir las consecuencias ni quedarme sin el servicio que estoy pagando. La única solución que me han ofrecido ha sido un coche de sustitución claramente inferior al contratado: más pequeño y con menos potencia. Mi experiencia esta siendo muy decepcionante. No los recomiendo en absoluto. La atención al cliente deja mucho que desear y, cuando surge un problema serio, no ofrecen una solución adecuada.

Armani

Tengo un coche de rentíng con ustedes. Y hasta ahora todo ha ido bien, porque pasan las facturas el día 1 y las cobran. Pero esta semana me encontre el espejo retrovisor del conductor reventado, pensaba que había sido un coche, pero yo creo que lo intentaron robar entero. El coche se lo llevo la grúa. ( la gestión para que vinira la grúa a recogerlo fue de mas de 4 horas) en la actualidad, estoy gestionando que me recogan a mí para ir al taller a recoger el coche. Y ya llevo 2 horas en mi casa esperando. He hablado con no se cuantas personas se pasan la bola de alphabet a RACE. La cuestión es que estas cosas son las que hacen que el servicio sea excelente y pésimo. Yo el contrato lo tengo con ustedes y para mi tenia que ser transparente con quienes gestiones ustedes la grúa. No es mi primer rentíng. Y desde luego Con BANSACAR no me pasaba esto. No recomiendo Alphabet

Santi V.

Por teléfono son encantadores. Pero el servicio es absolutamente nefasto. Renting de Mini cooper S eléctrico. Pinchazo neumático. 3 intentos de asistencia en carreterera (2 horas, no se presentan, se agenda para dia siguiente, no se presentan, 3 vez se presentan tras dos horas) lamentable,

Mayte R.

Tras casi cuatro años de contrato, hace dos meses el vehículo tuvo una avería mecánica, que nada tenía que ver con el mantén ni con el trato recibido por nuestra parte, en un primer momento se negaron a darnos un vehículo de sustitución o facilitarnos opciones de movilidad. Tuvimos que resolverlo por nuestra cuenta, ya que mi marido necesita el vehículo si o si para ir a trabajar, ya que alphabet todas las opciones que nos daban eran previo pago por nuestra cuenta, cosa que no nos pareció justa. Tras varios días reclamando, nos ofrecen vehículo de movilidad, claro ya habíamos solicitado la baja, la cual se baso en el trato recibido, por parte de atención al cliente y las pocas opciones de solución que nos daban. Nos van a penalizar por no finalizar el contrato, terminaba en mes y medio, y no penséis que han tenido la deferencia de anular la penalización, entendiendo que si ellos hubiera hecho las cosas bien, no habríamos causado baja. Me parece un servicio de atc lamentable, no sé le da solución al cliente. Eso sí, el comercial que hace 4 años nos informo y gestiono todo, muy resolutivo, claro para captar muy bien.... Pero señores, una empresa no sé mantiene de clientes nuevos, se mantiene con los clientes que se quedan!!! Nosotros como podéis comprender no somos de los que se van a quedar!!!!

Kini G.

No hay menos estrellas para poner. Patético y penoso a la hora de llevar el coche al taller. No hablo de una avería no, hablo de una simple revisión que te tardan en todos los sitios 2 horas u aqui lo mínimo son de dos a tres dias. Hasta una semana han tenido el coche mio en el taller para esa gestión. Que no esperen que voy a renovar la flota. Ni de broma, vamos.