Auto Fuber - Badajoz

Pedro G.2026-6-30

Muy decepcionado con este taller. Lo peor no han sido solo las tres semanas sin coche, sino la sensación constante de falta de información y de sentirme engañado. Cada vez que preguntaba por el estado de mi vehículo, tenía que ser yo quien llamara una y otra vez para intentar obtener alguna novedad. Es cierto que la falta de disponibilidad de la pieza retrasó la reparación, pero eso no justifica la gestión realizada por el taller. En ningún momento tuve la sensación de que hubiera un seguimiento activo de la petición a Renault ni una comunicación proactiva conmigo. La impresión fue que tenía que ser yo quien estuviera detrás del expediente para obtener cualquier información. Desde el cuarto día de inmovilización solicité un vehículo de sustitución y, pese a las promesas de que estaba en lista de espera y me avisarían, nunca llegó ninguna solución. Además, durante todo el proceso nunca me transmitieron la confianza de estar ante un equipo con la experiencia suficiente para afrontar una reparación compleja en un vehículo con tanta electrónica como un Renault Austral. La falta de información, la gestión del expediente y la forma de afrontar la reparación hicieron que llegara al momento de la entrega sin confiar en que el trabajo estuviera realmente finalizado y correctamente realizado. Cuando por fin me entregan el coche, horas después aparece un aviso en el cuadro: "Fallo del sonido exterior", un error que el coche no tenía antes de entrar al taller y que me obliga a abrir una

Lluis L.

Les contare mi experiencia, en vivo y en directo, ya que mi vehiculo aun continua aparcado en este taller. Ya adelanto que no voy poner en tela deja juicio cuestiones de tipo mecanico, porque no lo soy, soy taxista. Hace dos semanas, mi vehiculo se estropeo, y la grua a peticion mia, fue llevada a este taller. Solo llegar ya fueron caras largas en la recepcion del vehiculo, como si yo supiera su volumen de trabajo actual. Una vez firmada la peticion de arreglo de la incidencia, un laconico " ya le diremos algo" obviamente aqui nadie dice nada, y en 8 dias se me ocurre llamar, despues de torearme 5 veces, a la 6 llamada pierdo las formas y cuelgo el teléfono. LA UNICA VEZ QUE HE RECIBIDO UNA LLAMADA DE ELLOS, FUE PARA DECIRME QUE ELLOS NO ME HABIAN COLGADO, QUE ESO QUEDARA CLARO. Llevo 15 dias, y siguen sin darme un plazo, aun teniendo ya la pieza. El trato postventa es realmente lamentable, de una pobreza indigna de un servicio al publico. Trato muy justo, tan aspero como pueden, trato condescendiente, como si te hicieran un favor. Esta gente creo que pierden la nocion de lo que es el trato Cliente-Servicio, y creen perdonar vidas. Insisto no puedo hablar de los mecanicos,seguro que competentes, pero el trato postventa-planificacion en cualquier negocio minimamente serio serio de expediente por incompetencia manifiesta. Sino te gusta el trato con el publico, es vuestro problema, pero sino te queda mas remedio que ejercerlo almenos disimula. Es muy muy desagradable tratar con

Adriana L.

Llevé mi coche a la casa oficial para hacer la revisión, pagando más de 300€ precisamente por la confianza y la garantía de que todo quedaría bien hecho. Sin embargo, apenas cuatro meses después, el coche volvió a avisar de que necesitaba revisión, algo que claramente no es normal en un vehículo prácticamente nuevo. Tras contactar con ellos, reconocieron que había un error y lo solucionaron, pero sinceramente, este tipo de fallos no deberían ocurrir, y menos después de pagar un precio elevado por un servicio oficial. Agradezco que lo hayan arreglado, pero me quedo con la sensación de que el trabajo inicial no se hizo correctamente. Por mi parte, no volveré.

Montse G.

Muy mal servicio, dejas el coche en el taller y no hay forma que te contesten para saber que le pasa al coche, además cuando consigues que te respondan lo hace con un tono prepotente, 2 días y medio sin coche y sin respuesta, ni por teléfono ni por WhatsApp. Solo había que cambiar un fusible. Y puedo entender que es julio que estan desbordados pero si me lo dicen cuando llevo el coche, quizás me hubiese ido a otro taller. La cuestión es que no pienso volver. La única persona amable fue la chica que nos entregó el coche.

Julian T.

Llevé mi vehículo Dacia Jogger en garantía debido a un fallo en el freno de mano automático y en el sensor delantero. La experiencia ha sido muy negativa. Durante casi cuatro meses el vehículo estuvo sin poder ser reparado, donde procedieron a cambiar el sistema ABS. Sin embargo, la avería persistía: tras cada intervención, el problema volvía a aparecer. En varias ocasiones tuve que volver a dejar el vehículo, permaneciendo allí durante semanas sin obtener una solución definitiva. A esto se sumó una comunicación deficiente por parte del taller, sin información clara sobre el estado de la reparación ni propuestas de alternativas, como un vehículo de sustitución. Finalmente, me entregaron el coche, pero el mismo día volvió a presentar exactamente la misma avería, lo que indica que ni siquiera se había comprobado correctamente su funcionamiento. Ante esta situación, me puse en contacto con el taller para informarles de que no volvería a llevar el vehículo allí y que lo trasladaría al concesionario donde lo adquirí. Únicamente solicité que me enviaran por correo electrónico un informe detallado de las actuaciones realizadas y las piezas sustituidas, pero tampoco he recibido dicha documentación. Posteriormente, llevé el vehículo al concesionario de compra y en tan solo cinco días quedó completamente reparado. Considero lamentable todo lo sucedido y trasladaré también esta queja a Dacia por la nefasta profesionalidad demostrada.