Avis Alquiler de coches - Barcelona

Mireia L.

Nuestra experiencia ha sido decepcionante. Alquilamos un coche de viernes a domingo y, cuando recogimos el vehículo, la persona que nos atendió nos indicó que no había ningún problema si lo devolvíamos entre las 16:00 y las 17:00 del domingo. Siguiendo esas instrucciones, entregamos el coche a las 16:51. Nuestra sorpresa fue que nos cobraron un día adicional únicamente por haberlo devuelto a esa hora, a pesar de que nos habían asegurado expresamente que mientras fuera antes de las 17:00 no habría ningún inconveniente. Es cierto que, tras insistir y explicar la situación, finalmente nos devolvieron ese importe al reconocer que habíamos actuado siguiendo las indicaciones que nos habían dado. Agradecemos que rectificaran, aunque creemos que no deberíamos haber tenido que reclamar tanto para resolver un error que se podría haber evitado. Además, tuvimos otro problema con el precio. En el momento de firmar el contrato aparecía un importe total y en ningún momento se nos informó de forma clara de que posteriormente se añadiría un suplemento por ser conductoras jóvenes. Sabíamos que este recargo existía ya que estaba indicado a la hora de contratar el servicio, pero entendíamos que ya estaba incluido en el importe total que figuraba en el contrato cuando manifestamos ser conductores jóvenes. Creemos que este cargo si no estaba reflejado en el contrato principal, debería comunicarse de forma explícita antes de la contratación, ya que supone una parte significativa del coste de un alq

Nicolás C.2026-6-20

Tener en cuenta que el mostrador queda en el sótano. Desde la calle no se ve nada, queda bastante escondido. Toca bajar al sótano y allí están los carros y el mostrador.

Mau

La peor experiencia en alquiler de vehículo. Nos estafaron desde el primer dia. Me cobraron cargos que no corresponden, me quieren cobrar por rayones que existían antes de alquilarlo y hasta estaban detallados en el contrato anterior! Mw hicieron cargos por repostaje cuando lo entregue lleno. Me hicieron cargos por entrega tarde y en otro lugar cuando en el contrato decía lo contrario. Me aplicaron cargos por "inactividad del vehículo" cuando tuve la desgracia que me rompieron un neumático, 340 euros por una cubierta! Además de items pocos claros. Ni una sola prueba de todo lo que me cargaron a la tarjeta. Eviten a estos ladrones y empiecen a denunciar

David

No sé qué sucede últimamente, pero en mis dos últimas contrataciones he tenido problemas. En la primera me dijeron que había rayado el coche y querían pasarme una factura de 600 €, que gracias a que hice fotos al coche antes de cogerlo pude evitar, demostrando que esas rayadas ya estaban. Y en esta última, después de dos intentos para alquilar un vehículo, me han cargado dos coches en el mismo día, y aún estoy esperando que me den una explicación del motivo. Además del recargo, tengo 200 € retenidos en la tarjeta. La atención telefónica es mediante un 902 de pago, con lo cual tienes que reclamar vía email y esperar la devolución, yendo igualmente a la oficina a reclamar.

Camino A.

En AVIS de paseo de gracia nos atendió Sacha, el servicio ha sido estupendo, la amabilidad, la explicación de todo lo que necesitábamos y el coche ideal. Con toda seguridad en caso de alquilar de nuevo lo haré con ellos. Asi fue en la retirada del vehículo como en la entrega 🙏🏻