Avis Alquiler de coches - Barcelona SANTS RW

Norberto L.2026-6-20

Retiramos una Citroen Berlingo el 12/05/26. Por 6 días a devolver en Madrid. Para llegar a la oficina se complica un poco. No está claro por donde se accede. La atención fue rápida, sin más, ni antipáticos ni amables. No se asusten si les hacen un cargo a la tarjeta de 200 euros, en general es así y lo reintegran contra entrega del vehículo. Nos fue útil, lo recomiendo !!!

Carme A.

Fue una experiencia tremenda. Alquilamos una furgoneta Avis a través de Rentalcars, que salía más cara que otras marcas, pero nos pareció que con esta compañía tendríamos mayor garantía de que estaría en perfectas condiciones. Pusimos dos conductores. Pues bien, a la hora de recogerla exigían que el conductor principal dejara DOS tarjetas de crédito. Una con una fianza de 200€ y otra para una fianza de UN Euro. El conductor principal solamente llevaba una tarjeta, pero el segundo conductor sí llevaba dos. Propusimos que los intercambiaran, o que aceptaran una de las tarjetas de ese segundo conductor, pero no entraron en razón. Teníamos que cambiar el contrato, y el precio subía mucho más. Finalmente, el primer conductor se fue a su casa a buscar una segunda tarjeta y salimos con dos horas y media de retraso. A todo ello, la falta de empatía de las empleadas de Avis fue total. Por suerte, no teníamos que coger ningún vuelo no veníamos de lejos. Nunca más alquilaremos nada con esta empresa!

Fernanda G.

Quiero dejar esta reseña para advertir a otros usuarios que estén pensando en contratar los servicios de esta empresa, especialmente en este local. Por mi experiencia y por la cantidad de comentarios similares que encontré, parece existir una práctica habitual de cobrar o retener dinero por supuestos daños que no fueron informados al momento de devolver el vehículo. La repetición de casos genera una fuerte sospecha de una modalidad de estafa o, como mínimo, de un procedimiento muy poco transparente. En nuestro caso, el coche fue devuelto en perfecto estado y no recibimos ninguna comunicación sobre daños, ni factura, presupuesto o prueba que justificara la retención del depósito en la tarjeta de crédito. Contamos con fotografías del vehículo al retirarlo y al devolverlo. Durante todo julio intenté obtener una respuesta sin éxito. El 13 de julio ingresé formalmente el reclamo a través de su página web, que quedó registrado con el número **11765969**. Ya estamos en agosto y todavía no recibí ninguna respuesta, explicación ni solución. La atención posventa es increíblemente mala. Una vez realizado el cobro, parece prácticamente imposible conseguir información o seguimiento. Espero que revisen el caso, presenten pruebas concretas que justifiquen el cargo o devuelvan el dinero retenido.

Leonardo C.

Todo excelente, a excepción del chico Cordobés que atiende. Muy mal predispuesto, parecía que no tenía muchas ganas de trabajar, estaría bueno que puedan ayudar a sus clientes con sus inquietudes. El chico que lo acompañaba incluso se reía sin que nosostros sepamos el motivo. Cariños a los chicos, ojalá puedan ser un poco mas felices.

Leonardo C.2026-6-3

Soy cliente frecuente y la verdad siempre me ha ido muy bien hasta hoy. Me han cobrado 45€ por limpieza adicional por llevar a mi mascota en la seccion del maletero (con protector). El aspirado es un servicio mandatorio previo a la entrega de un coche, no una limpieza adicional. Si fuera una mancha de cafe u otra cosa que demande una limpieza no habitual lo entendería ¿pero por aspirar? Adjunto el sustento que me enviaron, juzguen ustedes mismos