Avis Alquiler de coches - Estación Atocha

S T.

Alquilé un vehículo en esta oficina y estoy satisfecho. Me atendió Laura en la recogida del coche. Fue muy amable y se aseguró explicarme el contrato detenidamente. El vehículo que me dieron era superior al que había reservado, limpio y en perfecto estado. A la hora de devolver el vehículo el chico que revisó el coche fue amable y eficiente, aunque lo revisó todo con mucho detalle buscando defectos. Pero como lo devolví en el mismo estado que me lo entregaron no hubo problemas.

Mr. E.2026-6-15

He probado varias empresas de alquiler de autos y no hay una que tenga buen servicio. Al recogerlo bien, no tardé mucho y la chica que me atendió me comentó que para la entrega lo podía dejar en cualquier sitio. Eso sí, como siempre, te quieren cobrar un seguro más caro al que hayas escogido. Para entregarlo tardaron 30 minutos en atenderme. Después me dijeron que lo tenía que dejar en la misma planta, al comentarle que a mí me habían dicho otra cosa, me respondió con el típico “está en el contrato” Finalmente fui por el coche para aparcarlo frente a su oficina y lo recibió otra chica que me ha dado una mejor atención. Es una pesadilla alquilar coches, si no te salen con cobros sorpresa, el servicio al cliente es pésimo o el tiempo de espera es una exageración.

Juan G.2026-1-14

Fui a recoger el vehículo y me atienden bien y en tiempo me dan las llaves del vehículo me dicen que tiene daños en sus laterales mínimos y bueno pensé que no habría problema, subo a al estacionamiento donde debía recoger el vehículo y antes de sacarlo de la plaza al ver la magnitud de los golpes y detalles estéticos le tomo video y fotos al vehículo. Pienso en ir de nuevo al mostrador a decirle a la chica que me cambie de vehículo porque está muy dañado y me dicen que lo van a revisar, sale ve el carro y me dice cuáles son los detalles que tiene, era claro los golpes y le digo estos 2 golpes del (bomper frontal y trasero) no están incluidos en el contrato y me dice que seguro fui yo quien se los acababa de hacer. Le enseño el vídeo que acabo de hacer al vehículo antes de subirme y me dice ahahaha bueno entonces fueron mis compañeros. Me parece grave eso mismo y si no le hago video al carro que.????? Me cobran los golpes a mi.? Sales a la calle y te ven con ese carro tan dañado y es q le das miedo a la gente porque te voltean a mirar raro con vista de que loco al volante eres.

Luz D.2026-6-1

Tenía una expectativa muy alta sobre AVIS! RENTE UN VEHICULO UN MES EL CUAL ME salía por 771 € tomando la póliza con Booking directamente . Pero decidí no tomarla con ellos y esperar a recibir información en avis* Pero desafortamente la atención a allá es muy rápida lo sacan a uno rápido y tome la cobertura mas básica.. no nos dijeron cuanto valía*.en fin la reserva final salió en 1.770 € con cobertura con ellos una diferencia de 1000€ sobre lo q había estimado en Booking.. tenga cuidado. Dan un número q toca pagar. Es muy complicada la comunicación. No te dicen q si tomas los autos en aerepuertos o estaciones a a estaciones de tren te cobran 225€ más de administración le llaman ellos. Y se q a nadie le dicen eso.qu3 las coberturas con ellos son 3 veces más sobre las del comercio.. Nadie me responde por esa diferencia tan grande .. entregamos el auto full en todo mejor de lo q nos lo entregaron. Mi pregunta es !Si España es tan organizado por que permiten este tipo de empresas que hagan lo que quieren con el cliente y más turistas . Aún sigo a la espera que me respondan. Conseguí este número a ver si responden* encima los 200€ de depósito que solicitan no lo devuelven completo...yonsi colocaré una denuncia ante los entes que compete..son unos engañadores. Estafadores. Siempre responden los mismo.. por páginas tampoco puedo escribir les e enviado correos y tampoco llamadas tampoco. Creo que hacen eso por por ser turistas y saben que uno se va y no vuelve... Por que mejor si ti

Rafael P.

Buenas tardes, Soy cliente habitual de alquiler de vehículos y, lamentablemente, las dos últimas experiencias con AVIS han sido completamente inaceptables. Ojalá hubiera leído antes las reseñas de esta oficina (AVIS Atocha), pues compruebo que no soy el único afectado por una gestión carente de toda lógica y profesionalidad. En cuanto al personal: la mayoría reconocía abiertamente que se enfrentan a situaciones absurdas a diario pero que poco pueden hacer al respecto, dejando entrever que cualquier solución real podría acarrearles problemas con la dirección. Una empleada, además, mostró una actitud de hastío y mala educación llamativa, pese a no tener ninguna información sobre lo ocurrido. RESERVA A TRAVÉS DE BOOKING Utilizaron el hecho de que mi reserva fuera a través de Booking como escudo permanente para eludir responsabilidades, llegando incluso a afirmar que yo «no era cliente de AVIS, sino de Booking». Tuve que explicarle al encargado que un intermediario es precisamente eso: un comisionista. Que yo firmaba el contrato con AVIS, aportaba mi documentación a AVIS y, por tanto, era cliente de AVIS. Tras una larga discusión, acabó reconociéndolo. Tiempo y energía innecesariamente desperdiciados. EL VEHÍCULO Y LA INCOHERENCIA DEL PRECIO Alquilé un 4x4 de gama superior. Al llegar al mostrador, sin previo aviso ni justificación razonable, me informaron de que necesitaba dos tarjetas de débito o crédito a mi nombre para poder acceder al vehículo reservado. Al trabajar con un ún