Avis Alquiler de coches - Sevilla

Ignacio D.

Habíamos alquilado un tipo de vehículo concreto en Avis Santa Justa, y nos querían dar otro. Trás insistir que queríamos el que hemos reservado, nos dan otro vehículo para que vayamos al aeropuerto y cambiarlo por el que habíamos reservado. No es lo que debería ser, pero aceptamos la opción para no perder más tiempo. Una vez allí, un trabajador de la oficina de Avis Aeropuerto, nos trata de malas formas e incluso nos quería cancelar el contrato. En fin, deja mucho que desear en general el trato al cliente en esta empresa y esta oficina en concreto.

Eduardo D.2026-7-26

Hace unos días he alquilado un vehículo con ellos y durante el viaje, comprobé que me lo entregaron sin el depósito lleno al completo ya que al recogerlo, su autonomía era de 800km mientras que tras llenarlo yo al completo, la autonomía subía a más de 1.000km.

Pablo D.2026-6-13

El señor del mostrador no sabe hablarle a los clientes. Hemos llegado molestos porque hemos tenido que venir a cambiar de furgoneta desde Santajusta, y lo que nos dice de malas formas es que cancelamos el contrato y listo pero que no va a escuchar nuestra queja. Atención al cliente nefasta.

A**** A.

I rented a car through Booking.com, and the rental company was Avis. During the reservation process, I paid extra for full insurance coverage and a child seat. Before collecting the vehicle, I clearly informed the Avis representative that I had already purchased full coverage and a child seat through Booking.com. The representative told me that I would not have to pay any additional charges. Based on this information, I signed the document presented to me. However, after returning the vehicle, Avis charged an additional €109 from my deposit for full insurance coverage and the child seat. When I contacted them, they explained that Booking.com is a third-party company and that the services I purchased through Booking.com were separate from their own services. However, they were able to see in their system that I had already paid for these items through Booking.com. In my opinion, selling the same services twice is unacceptable. Had I been clearly informed at the counter that I was purchasing duplicate coverage and services, I would never have agreed to it. I strongly recommend that anyone renting a vehicle through Avis carefully review all documents before signing and make sure that any additional products or services offered are not duplicates of items already purchased through a third-party platform. —— Alquilé un coche a través de Booking.com y la empresa de alquiler fue Avis. Durante el proceso de reserva pagué un importe adicional por el seguro a todo riesgo y una silla pa

Rafael I.

La experiencia de la retirada en Barcelona nefasta, no nos explicaron nada, solo este es tu coche y como se abre.. tuve que ir dos veces, una por que no encontraba el botón del portón.. y no se digno a ir, me dijo en la parte de atrás,, y eso lo llevaba yo buscando un rato, al final lo encontré, Cuando arranco el coche me sale una advertencia de la batería, me vuelvo a dirigir y me dice que es un hibrido y que con la conducción se cargara y se quitará.. mentira es un hibrido enchufable y si se queda sin bateria se apaga el coche.. tuve que parar a cargar y sin saber como hacerlo... nefasto. En Sevilla al contrario, fueron muy amables y me atendieron perfectamente. Con respecto al seguro, yo llevaba uno de booking y parece que les sentó mal, por que eran todo problemas... Es una pena, no creo que vuelva a alquilar, parece que te hacen un favor... deben de mejorar la empatía y el trato comercial.