Avis Alquiler de coches - Valencia

Amanda P.

No alquilen con esta empresa. Engañan a los clientes y, además, los empleados no ayudan a resolver los problemas. Actualmente tengo un coche cuyo valor no supera los 700 euros, cuando yo pagué casi 2.000 euros por un vehículo de una categoría muy superior. El coche que reservé no cumple la función y se negaron a ofrecerme un vehículo comparable al que había contratado. También rechazaron devolverme la diferencia de precio. Es una situación totalmente inaceptable y una falta de respeto hacia el cliente. Ahora estoy conduciendo un Peugeot cuando pagué por un Mercedes. Una experiencia muy decepcionante. No lo recomiendo en absoluto.

Fatima J.

Experiencia pésima con Avis. Teníamos un coche reservado para un día y, al llegar, nos dimos cuenta de que mi carnet había caducado hacía 2 días. Reconocemos nuestro error, pero como yo no iba a conducir, quisimos poner como conductor a otra persona con el carnet en vigor. El empleado que nos atendió, Alex, en lugar de buscar una solución, nos fue poniendo requisitos uno detrás de otro. Primero, documentación de la persona que había hecho la reserva y, después, nos informó de que el descuento estaba vinculado a una empresa y que tenía que estar presente un trabajador de esa empresa y acreditar que trabajaba allí. En ningún momento durante la reserva se nos informó de estos requisitos. Finalmente, no nos dieron el coche ni nos ofrecieron ninguna alternativa o solución. Entiendo que existan condiciones para alquilar, pero no que te enteres de ellas cuando ya estás en el mostrador y que, ante cualquier problema, la respuesta sea simplemente “no se puede”. Muy mala gestión y atención al cliente. No volveremos a alquilar con Avis.

G

Mala gestión y gran demora en la devolución de la fianza. Llevo una semana y todavía no he recibido la fianza cobrada. Si, conozco la política que puede tardar hasta 28 días, dependiendo del banco. Eso no es verdad, porque he alquilado en otras empresas y como máximo a los 6 o 7 días tenía la devolución. Es la primera vez que alquilo con Avis y la última. No recomiendo a nadie.

Carlos J.

Alquile un coche dos dias, hice 40 km. Del parking de la estación al parking de la oficina, al parking de hotel y al dia siguiente igual. Al devolver el coche la oficina estaba vacia y tuve que dejar las llaves en el cajetin. Una hora despues me llega un mail con unos supuesto desperfectos en el guadabarros posterior... que obviamente no exisitian o ya estaban antes. Gracias a dios tenia contratado el seguro completo pero si no es tu caso.... fotos, registrar todo en el papel y nunca irte sin revisar el coche con alguien de la compañia o puede volverte a casa con un buen disgusto y un gasto inesperado

Andrés G.2023-8-19

El pasado 19 de julio alquilé en esta oficina un Volkswagen Golf blanco con matrícula 4516 - LZF. En el momento de la entrega ninguna persona de la oficina me indicó ni revisó conmigo los daños que presentaba el vehículo, su único interés pasaba por venderme el seguro en caso de siniestro. Previamente a la entrada del vehículo tomé las fotos correspondientes ya que presentaba más rasguños de lo habitual y las llaves se encontraban en un estado de pena para ser un coche nuevo. El Domingo 23 de julio retorné el vehículo en la misma oficina en las mismas condiciones en las que me fue entregado, de nuevo nadie salió de la oficina para verificar el estado del mismo. Semanas más tarde, recibo un cargo en mi tarjeta bancaria de 422€ de AVIS sin ninguna factura ni justificante. Decido acercarme personalmente a la oficina para entender a que se ha debido cuando me indican que el vehículo presentaba daños en el capó y que por ello se ha hecho efectivo este importe. Al pedirle un documento gráfico que muestre el daño, me enseña una foto del bajo de la puerta derecha (que sorpresa) pero ni rastro del daño en el capó y por supuesto la persona que reporta el siniestro tampoco estaba en la oficina (que maravilla oiga). Unos días después tras haber presentado la hoja de reclamaciones en la oficina, se dignan a enviarme un correo electrónico en el que se me indica que el personal de la oficina me había notificado el daño junto con su presupuesto y que tenían mi consentimiento firmado . En el