Avis Alquiler de coches - Zaragoza

Alba A.

El coche no nos fue entregado con el depósito lleno, aunque así constaba en el contrato. Nos dimos cuenta durante el viaje, pero decidimos no reclamar en ese momento y, para cumplir con lo acordado, dejamos nosotros el depósito lleno antes de devolver el coche. Nuestra sorpresa fue que, aun habiendo dejado el depósito lleno, posteriormente nos cobraron un importe adicional por supuestamente no haberlo devuelto con el depósito lleno. Desde entonces llevamos aproximadamente un mes intentando solucionar la situación. Hemos aportado las pruebas de que realizamos el repostaje antes de devolver el vehículo, incluido el registro de la operación bancaria, donde aparecen la fecha, la hora y el lugar del repostaje. Sin embargo, en lugar de revisar el caso con las pruebas aportadas, nos han rechazado repetidamente el justificante de la operación bancaria y nos han ido dando largas durante todo este tiempo. Una experiencia muy decepcionante, especialmente por la falta de solución y por la forma de gestionar la reclamación.

Fernando R.

El servicio es lamentable. La persona que recogía los coches en Barcelona era una maleducada. Tuve un problema con el contrato y traté de resolverlo llamanfo por teléfono a atención al cliente. Después de 35 minutos de espera la persona que me atendió no fue capaz de solucionarlo y dijo que me llamarían. Sigo esperando la llamada. Desde ese día, el servicio telefónico está colapsado y no se puede comunicar. Por ello, escribí un correo, hace más de una semana y sigo esperando contestación Lo que era AVIS y en lo que se ha convertido

Victor B.2025-10-28

Gran experiencia. El personal de AVIS de la Estación Delicias de Zaragoza muy amable y resolutivo. El coche impecable, nuevo, limpio y bonito. El servicio de recogida y retorno ágil y fácil. Y la relación calidad-precio fantástica.

Alberto G.

Entregas el coche y cuando te envían la finalización del contrato te ponen que ha habido un daño, cuando es totalmente falso. Menos mal que tenía todos los daños cubiertos, pero aún así es una verguenza Un coche que cuando me monto en él y entro en la autovía parecía que estaba en un túnel de viento, le entraba el aire por una ventana. Fatal.

Aldara I.

Nos dieron un coche en el que no iba la calefacción ni aire acondicionado por fallo eléctrico, no nos lo avisaron, pero sí que lo tenían notificado en sus bases de datos. Eso sí, las cadenas para subir a la nieve nos las cobraron sin problema, lo cual fue imposible lógicamente porque no se podían desempañar las lunas por culpa de esta avería del coche que no nos notificaron. Nos sentimos estafados por una clara falta de profesionalidad y de buen servicio.