BMW Caetano Barcelona - Ronda de Dalt

Xenia G.2025-7-25

Confianza y buen servicio desde hace años ⭐️ Llevo más de 11 años trayendo mi coche a este taller especializado en Mini-BMW, y puedo decir con total certeza que es mucho más que un simple taller: es una experiencia. El servicio y la profesionalidad de Barcelona Premium Esteve Terradas superan, en todos los sentidos, a otros talleres del grupo. Siempre he recibido una atención excelente. La atención es personalizada, clara y honesta, algo que valoro muchísimo. Siempre me han asesorado con total transparencia y profesionalismo, sin intentar venderme reparaciones innecesarias, lo cual se agradece enormemente. A lo largo de los años he tratado con varios asesores, todos muy profesionales, pero destaco especialmente a Raúl, un gran profesional 🔝: serio, cercano y de total confianza. También quiero destacar al equipo de mecánicos, cuyo trabajo muchas veces pasa desapercibido, pero es absolutamente fundamental. Su dedicación, precisión y esfuerzo hacen posible que todo funcione a la perfección. Su labor merece todo nuestro reconocimiento. Igualmente, mi agradecimiento al equipo de recepción, que siempre te recibe con una sonrisa, incluso en días complicados o ante clientes difíciles. Su amabilidad, atención y trato humano marcan la diferencia desde el primer momento. Además, disponen de una amplia sala de espera, con comodidades que muchas veces ni un hotel de 4 estrellas ofrece: café, asientos cómodos, ambiente cuidado… todo pensado para que te sientas bien atendido también mientra

Rv-Boy2026-6-23

Lamentable trato recibido. Llevé mi BMW por una avería relacionada con la frenada de mi 320D y, tras varias intervenciones, no consiguieron solucionar el problema. Cuando reclamé, en lugar de ofrecer soluciones, la actitud fue cada vez más soberbia y poco profesional. He tenido que pagar reparaciones sin obtener un diagnóstico acertado, dando la sensación de que iban probando piezas y actuaciones sin identificar realmente el origen de la avería. A día de hoy sigo inmerso en un proceso de reclamación. Mi experiencia ha sido muy negativa, tanto por la falta de resultados mecánicos como por la atención recibida. Lo peor no es solo que no repararan el vehículo, sino la sensación de falta de respeto hacia el cliente durante todo el proceso.

Maria V.2026-5-8

Llevé el coche porque me comentaron que había que revisar el airbag porque el modelo de mi coche podía tener un fallo. Me devuelven el coche y le falta una pieza metalica pequeña de donde sale el aire. Me comentan que hay que pedir la pieza entera y no la metalica, obviamente no me saldrá gratis. Qué decepción. No vuelvo a pisar este sitio nunca más. Impotencia es lo que siento. Maldito el día que me llamaron para llevar el coche a revisar.

Raul M.

Quiero agradecer a Gerard por la excelente atención que recibo cada vez que llevo mi vehículo al concesionario. Su profesionalidad, amabilidad y disposición para ayudar hacen que todo el proceso sea fácil y agradable. Da gusto encontrar a personas que se implican en ofrecer un servicio de tanta calidad. ¡Muchas gracias por tu trabajo y dedicación!

Todo P.2026-4-9

Mi experiencia con el servicio técnico de BMW ha sido MUY PREOCUPANTE y poco profesional. En primer lugar, dejé mi vehículo para una revisión y se me informó de que el sistema de dirección asistida estaba averiado, indicando que era necesario desmontar completamente el sistema con un coste aproximado de 5.000€. Ante este presupuesto, decidí no proceder con dicha reparación. Posteriormente, solicité el cambio de los neumáticos delanteros debido a su desgaste, servicio que pagué junto con el coste de diagnóstico. Sin embargo, al recoger el vehículo, comprobé que los neumáticos delanteros no habían sido sustituidos, a pesar de haber abonado el servicio. Al reclamar esta situación, se me indicó que debía volver a llevar el coche al taller para realizar el cambio, pero en ningún momento se ofreció una devolución del importe ya pagado, lo cual considero inaceptable. Además, tras llevar el vehículo a otro taller independiente para una segunda opinión, se me informó de que el sistema de dirección asistida no estaba averiado. El problema se debía únicamente a una conexión eléctrica mal conectada, algo menor que no justificaba en absoluto la reparación de 5.000€ propuesta inicialmente. Esta situación me hace cuestionar seriamente tanto la profesionalidad del diagnóstico realizado como la transparencia del servicio. Considero que se ha intentado cobrar por una reparación innecesaria, además de haber cobrado por un servicio (cambio de neumáticos) que no se llevó a cabo. Dispongo de prueb