Budget Alquiler de coches - Barcelona Sants

Mari C.2026-7-25

La verdad que muy contenta el vehículo de gama alta en perfectas condiciones nos explicaron los pequeños arañazos que llevaba y todo quedó reflejado en el contrato. Lo único que el tanque le faltaba una raya y al entregarlo lo entregamos totalmente lleno. No pudimos hablarlo porque íbamos con prisa pero si le dijimos lo de que era una raya menos cuando no lo entregaron. Esa sería mi única queja. Incluso cuando salimos le hicimos una foto en el mismo parking. Por lo demás todo genial. 30.07.26 si estoy contenta he puesto las 5 estrellas 🤩 solo matizó lo del tanque. Según mi amigo lo lleno completo yo me marche por urgencias y lo comento al llegar. Eso es todo. Gracias

Alvaro C.2026-5-28

La estafa del siglo junto con el peor servicio del siglo: Primera parte, el peor servicio del mundo: Alquilo un coche premium para recoger en el aeropuerto de El Prat. Cuando llego, tengo que esperar 1 hora a que me atiendan. Cuando me atienden, Raúl me dice que no tienen el coche Premium que reservé, que solo hay uno de menor categoría. Le digo que si lo acepto el de menor categoría tendré que pagar menos... me dice Raúl que no, que la tarifa no cambia. Pido hablar con el gerente. Al final "aparece un coche premium". Raúl me dice que para alquilar un coche premium necesitas 2 tarjetas de crédito. Le digo que eso no lo pone en ninguna parte. Me dice Raúl que lo pone en el contrato cuando reservé. Le digo a Raúl que quiero leer el contrato (eso que son miles de palabras en tamaño 0.5 y nadie lee). Leo todo el contrato y no aparece nada de las dos tarjetas. Cuando le digo que no aparece nada de necesitar 2 tarjetas me dice que si quiero llevarme el coche necesito 2 tarjetas o que me olvide, que esa es una política que lleva 20 años en la industria y todos la conocen. Le digo que el coche está asegurado a todo riesgo, y le pregunto que para qué se necesitan 2 tarjetas. Como si nada, a Raúl le da igual tus derechos como consumidor y solo quiere que te vayas, con o sin coche. Al final doy 2 tarjetas. Desde que llegué a buscar el coche hasta que me lo dieron, 2.5 hr de mi vida y Raúl tan tranquilo me dice "no podemos trabajar más rápido". Es decir, "no te quejes que ya bastante ten

Jesus N.2025-12-1

Contraté por eDreams el servicio de alquiler de coche, me cobran 13€ por 24h. Luego en la oficina de Budget te hacen un contacto de lo cual no fui informando, te cobran 200€ de fianza. Luego entrego el coche, había realizado un recorrido de 28Km aproximadamente ... Me han cobrado nuevamente el alquiler (14€) + 14€ por 2L de diesel, + 6€ de impuestos, un total de 34€ extras mas los 13€ de eDreams. En el panel del velocímetro, indicaba que apenas se había gastado combustible. El vehículo fue similar al indicado por eDreams, pero los sobrecostes son injustificados. El vehículo lo entregue tal cual me lo dieron, y me cobran 14€ por 2 ó 3L de diesel. Es un auténtico robo. Veremos a ver si me devuelven los 200€ de fianza. No lo recomiendo, mejor un Uber. Una vez contratas en un portal web, no te devuelven el dinero por cancelación. Recogí el coche por la noche y lo entregué por la mañana, adjunto fotos de la entrega del coche y la factura.

Diana M.

Realizamos una reserva de alquiler de vehículo a través de Booking con la empresa Budget. Al llegar a recoger el vehículo y presentar toda la documentación requerida, nos informan que no podían aceptar la tarjeta de crédito para el depósito porque era de un país diferente al de mi residencia y licencia de conducción. Me parece completamente absurdo e irrespetuoso que una empresa quiera decidir cómo debe manejar sus finanzas un cliente. ¿Desde cuándo no puedo utilizar la tarjeta de crédito que yo quiera para pagar un depósito? Más aún cuando el alquiler del vehículo ya había sido pagado previamente con mi tarjeta débito sin ningún inconveniente. Pero eso no fue todo. También exigen que, al devolver el vehículo, se entregue la factura o recibo del tanque de combustible lleno, y además debe ser exclusivamente de estaciones de servicio cercanas al punto de entrega. Si el combustible se carga en otra estación, aunque el tanque esté completamente lleno, amenazan con descontar el valor del combustible del depósito. ¿Esto es en serio? Son políticas exageradas, poco razonables y que en ningún momento fueron explicadas claramente antes de la reserva. Todo esto genera una experiencia incómoda, frustrante y una total falta de respeto hacia el cliente. Definitivamente una muy mala experiencia y una atención al cliente decepcionante.

Ana P.2025-9-9

Luego de leer el resto de las opiniones, hicimos la reserva de un Citroen C3, un poco temerosos por las malas experiencias de otras personas. Sin embargo, desde que llegamos la atención fue muy buena. Isabel nos recibió muy amablemente, nos dio un vehículo similar al que habíamos pagado; hizo una retención de 200 euros de la tarjeta, que nos devolvieron inmediatamente al entregar el vehículo de vuelta. Cuentan con su propio seguro de cobertura pero nosotros ya habíamos adquirido otro al hacer la reserva y no fue problema. Durante el viaje no tuvimos inconvenientes con el vehículo. Lo teníamos reservado hasta las 23:00 pero como cierran a las 20.30 lo llevamos a esa hora para evitar malos entendidos con la devolución, lo chequearon al instante y hasta ahora (4 días después de la devolución) no hemos tenido ningún recargo inesperado.