Budget

Abdel2026-3-21

Es increíble la falta de ética de Budget. Aunque los trabajadores no nos pusieron mala cara en ningún momento, el trato profesional fue nulo. Nos tuvieron allí esperando para nada, dándonos largas, para acabar cancelando el contrato de mi hermano sin dar ni una sola explicación. Lo que vivimos fue una discriminación por su nombre totalmente inaceptable. No hace falta que te hablen mal para que el acto sea racista; cancelarnos el servicio sin motivos técnicos después de hacernos perder la tarde es una falta de respeto profesional enorme. Es una compañía nacional que demuestra no tener valores. Si buscas un trato digno y que no te juzguen por tu nombre antes de darte las llaves, no pisen este sitio. Una pérdida de tiempo y una vergüenza de gestión.

Miguel R.2026-6-1

una absoluta vergüenza. Me he sentido engañado y estafado por esta empresa. En primer lugar, llego al punto donde tenía que recoger el vehículo en el aeropuerto del Prat en Barcelona con una persona en silla de ruedas. En primer lugar, muy poca empatía, atendiéndonos de malas formas y con malas contestaciones tanto a mi como a la persona con discapacidad, lo cual no voy a permitir y no va a quedar así ya que les voy a denunciar por el mal trato que me han dado. Para colmo, la hora acordada de recogida era a las 21:35h del vehículo, llegando a la oficina, atendiéndome a las 22:00h y haciéndome esperar para recoger mi vehículo hasta las 23:15h, momento en el cual me lo entregaron, de malas formas y sin ir a revisarlo conmigo. (un coche que estaba en un estado lamentable, lleno de golpes, arañazos, abolladuras... y encima mintiendo en el contrato, diciendo que me lo entregaban con el depósito lleno y entregándomelo con el depósito vacío, con una autonomía de 130km (adjunto foto para que todo el mundo lo pueda comprobar lo mentirosos que son) Pero la odisea no acaba aquí. Al ir entregar el vehículo en el día de ayer, me encuentro con que, la persona que me recoge la llave para la entrega (he de decir que la única persona amable de esta empresa) me dice que hay un arañazo en la aleta del copiloto que no estaba registrado y me comunica que lo he hecho yo y que me lo van a cobrar a mi. Sorprendentemente, me meten un cargo de 470€ por algo que no he hecho de un vehículo que ni me ens

Ezequiel S.2025-10-16

La espera para la atención en el aeropuerto de Barcelona es bastante larga ahí ya la experiencia empieza más o menos. En mi caso he alquilado un coche pagando a través de booking, en cuanto al precio no hubo sorpresas ni cargos adicionales. El coche bastante bien. Al devolverlo lo revisaron y todo ok, cerraron el contrato. El problema fue que más de una semana después seguía sin recibir el depósito que había hecho con tarjeta de débito, llamé a ellos y me dijeron que lo habían liberado, llamé al banco y tuve que enviarles un comprobante para que liberen el depósito, el problema es que ellos retuvieron ese dinero y el banco fue el que los desbloqueo, la verdad que deja muchísimo que desear el servicio de este alquiler de auto, y por los comentarios veo que no soy el único que tuvo este problema. Da miedo volver a alquilar de aquí aunque el coche haya estado bien.

Felipe R.

Muy mala experiencia. Al recoger el vehículo, nadie me informó verbalmente de qué accesorios debía llevar el coche. Tampoco el contrato que firmé incluye un inventario de los accesorios entregados. Si me lo hubieran indicado o existiera un listado, habría revisado el vehículo y reportado cualquier ausencia en ese mismo momento. Lo único que comprobé fue la carrocería, ya que es lo único que aparece reflejado en la documentación. No se puede esperar que un cliente adivine qué accesorios debería llevar un vehículo si no se le informa ni existe un inventario firmado. Al devolver el coche, el empleado me indicó que faltaba una bandeja del maletero, un accesorio que el vehículo no tenía cuando lo recogí. Me dijo que no firmara el cierre del contrato y que el departamento de atención al cliente se pondría en contacto conmigo. Nunca me contactaron. Les he escrito en varias ocasiones y tampoco responden. Ante la falta total de atención y transparencia, tendré que presentar una reclamación ante las autoridades de protección al consumidor. Una experiencia muy decepcionante que demuestra una falta de control en la entrega de los vehículos y un pésimo servicio de atención al cliente.

Xisco B.

Mucho tiempo de espera para que me atendieran, unos 30 minutos desde que entrè en la oficina, 5 o 6 mostradores pero solo dos personas atendiendo. La oficina estaba llena de clientes esperando detrás mia. Cuando me atienden todo va muy rápido, hasta que hay un problema, con las tarjetas de credito, me piden una tarjeta física para la franquicia, y al haber bloqueado la franquicia, me piden otra tarjeta física, (que no tengo) al haber pedido un coche premium. Le digo que no tengo que la tengo digital, pero no la aceptan (tenian que bloquear 1€). Le ofrezco la de mi padre,pero no pueden porque no es el conductor. Ahí le pido que me de una solición, que yo necesitaba ir en coche por un trabajo, que me dirra otro coche,pero me dice que no,que hice la reserva con otra pagina que no era la suya directamente y que reclamase a Vueling… su reacción es esconder otra vez la llave del coche en el sobre y decirme que no puede hacer nada y que me quedo sin coche!!! Yo le pido a ver si puede venir la encargada, y de primeras me dice que no hace falta que la llame, que me va a decir lo mismo!! Insisto en que quiero hablar con la encargada, consigo que vaya a hablar con ella, y la encargada dice que si,que me cambien el coche por uno que no sea premium y así es suficiente con una tarjeta física. Al menos pude llegar a la reunión!! Pero con otro vehículo. No volveria a alquilar un coche en Barcelona con budget!!!