Budget

Israel P.

Cobro indebido Budget/Avis Madrid Barajas. Firmé 871,38€ y me cobraron 4.176,97€ extras. Me imputaron un arañazo que ya estaba y tengo un vídeo grabado en su parking antes de conducir para demostrarlo. También duplicaron coste de alquiler y añadieron un cargo de oficina no pactado así. No firmaron conmigo la aceptación de daños y no responden a ninguna comunicación. He reclamado en Consumo, OCU y OMIC. Mi banco esta reclamando el cobro y estamos tramitando la via penal contra ellos y el gerente de esa oficina. No volveré a alquilar con ellos.

Tatiana R.

¡CUIDADO! ENCUBREN HURTOS EN SUS INSTALACIONES. Mi familia alquiló un coche y por accidente olvidamos una riñonera empujada debajo del asiento del copiloto. Nos dimos cuenta de inmediato y fuimos a la oficina. Sus propios empleados nos confirmaron que el coche NO había sido alquilado a nadie más y que NO había pasado por el túnel de lavado; solo lo habían movido a su bodega. Sin embargo, nos dicen que el bolso "desapareció". Las cosas no se evaporan. Es físicamente imposible que desaparezca de un coche cerrado a menos que el propio personal de la bodega se lo haya quedado. La respuesta oficial de Atención al Cliente fue un correo de "copiar y pegar" lavándose las manos y diciendo que no se hacen responsables. Cero investigación interna, cero empatía y nula honradez. Revisen su coche mil veces antes de entregar las llaves, porque si dejan algo, se lo van a robar. Pésimo servicio.

Milagros C.

Les pongo una estrella porque no puedo menos, por empezar cuando retiramos el auto en estación Atocha quisieron agregarnos un montón de cosas a nuestro contrato, cosa que dijimos que no, el trato del personal allí no fue amigable para nada. Devolvimos el auto en Barajas en la terminal 4 , antes del horario de apertura de la oficina y dejamos la llave en el buzón. Nunca recibimos confirmación de que habían recibido el auto y además nos hicieron cargos en la tarjeta de crédito que no correspondían: dejamos el tanque lleno con el ticket de la carga de combustible en el auto y así y todo nos cobraron €30 aprox de combustible, €25 por 5 horas extras cuando en realidad lo devolvimos casi cuatro horas antes de lo pautado y además €25 que no pueden decir de que es! El peor servicio de rentadora que hemos tenido en años! DEFINITIVAMENTE NO LOS RECOMIENDO!

Joel A.2025-11-14

Simplemente una estafa. Entrego el coche y me piden 574 euros por un arañazo superficial (mirad las fotos), que ni siquiera se si estaba ahi de antes. Escribo a atención al cliente con una reclamación y no me responden, llamo por teléfono y no responden. Totalmente desprotegido, no lo recomiendo.

Ángela K.

Estafa. Nos han engañado vendiéndonos un seguro duplicado que ya teníamos pagado y nos hacen pagar de nuevo, alegando que ellos no saben lo que contratamos con booking. Un desastre, encima nos escriben el lunes que tenemos que devolver el coche, cuando se quedó entregado el mismo domingo. Menudo caos y desorganización.