Centauro alquiler de coches Sevilla Santa Justa

Borja

SI VAS A ALQUILAR AQUÍ, TE PUEDE PASAR A TI TAMBIÉN: El vehículo me lo proporcionaba el seguro como vehículo de sustitución. Se utilizó para ir de la estación de Av/Kansas City (donde se recoge el coche) a Tablada. De Tablada a Dos Hermanas y de Dos Hermanas el coche de vuelta a Kansas city. Estos trayectos se realizaron una sola vez. Antes de entregar el vehículo lo llené de gasolina en la gasolinera de enfrente, y le entraron 7,84€. Le entregué el ticket de la gasolinera al chico que me recogió las llaves. Pues de la fianza de 95€ me descuentan 9,50€ porque dicen que el depósito estaba al 90%. He llamado por si ha sido un error (a cualquiera le puede pasar) y me dicen que si le hice foto al nivel del depósito... El caso es que si veis más reseñas, vereis que a más gente le ha pasado lo mismo, así que de error nada.

Fernando G.

EVITAR A veces no entiendo porque se empeñan algunas empresas en destrozar su reputación y su marca por no atender debidamente a los clientes. Mi caso es sencillo. Me entregan el coche con medio depósito en lugar de lleno, no le doy importancia porque es algo que me ha pasado otras veces, pero por si acaso le hago foto. Se quedan con 80€ de fianza de combustible. Al regreso 5 dias después dejo el coche con medio depósito, ligeramente por encima de la entrega (también le hago foto) y entrego las llaves con la confianza de que todo ha ido ok. La sorpresa cuando a los dias me reintegran la mitad de la fianza. Y aquí empieza lo difícil. Ninguna respuesta a ningún teléfono, solo una maquina tonta, no hay personas al otro lado. El contacto por el formulario y la web también sin respuesta después de 10 dias de varios mensajes, haciéndoles proporcionado las fotos. Sería tan sencillo!! Simplemente pongan una persona al otro lado del teléfono, contéstenme a los correos, vean las fotos que demuestran que ha sido un error por su parte y solucionenlo, todos contentos y su marca/empresa pasa a ser una empresa recomendable y no un lugar a evitar. Los 40€ que me deben los pierden enseguida con un cliente que no volverá a alquilar con ustedes. No le veo la lógica. ________ ¡En serio!, su amable respuesta es que rellene un formulario que ya rellené hace 10 días y al que nadie ha respondido jamás. No importa. Lo vuelvo a rellenar con toda la información y espero que esta vez haya más suerte. __

Borja Z.

No recomiendo esta compañía en absoluto. Llegamos a recoger el coche y nos informaron de que no podían entregárnoslo porque la reserva no estaba a nombre del conductor. Hasta ahí, aunque resulte poco flexible, podría entenderse. Lo incomprensible fue lo que ocurrió después. Solicitamos cancelar la reserva y hacer una nueva con los datos correctos, pero el personal fue incapaz de gestionarlo. Según nos indicaron, su sistema daba errores y no permitía realizar una nueva reserva. Como consecuencia, el coche quedó sin utilizar durante todo el día y nosotros nos quedamos sin vehículo, arruinando nuestros planes. Me parece increíble que una empresa de alquiler de coches no tenga capacidad para resolver una incidencia tan básica como un cambio de titular o una nueva reserva. La atención recibida fue muy deficiente y la falta de soluciones, decepcionante. Por mi experiencia, no volveré a utilizar sus servicios ni los recomendaré

Mau P.

Mi experiencia fue mixta. Podría haber otorgado 4 estrellas, pero por ahora dejo 3 porque aún no me han reembolsado la garantía retenida para la gasolina, a pesar de que el vehículo fue devuelto con el estanque completamente lleno. Además, la organización en la oficina de Sevilla dejó bastante que desear. Solo había dos personas atendiendo a una gran cantidad de clientes, lo que generó largas esperas. El proceso de recogida del vehículo tomó casi una hora y fue innecesariamente complicado: después de completar el trámite en la oficina, nos enviaron al estacionamiento a buscar el auto, pero este no estaba disponible. Luego tuvimos que regresar a la oficina y posteriormente volver al estacionamiento y aún así no encontraban el auto. Hasta que decidimos cambiar la actitud y finalmente encontraron el auto. Para un procedimiento que debería ser simple y rápido, resultó bastante engorroso. Quiero destacar la excelente disposición de los trabajadores encargados de lavar y preparar los vehículos, quienes fueron muy amables, nos ayudaron en todo momento y ofrecieron disculpas por los inconvenientes. Como aspecto positivo, el automóvil estaba prácticamente nuevo, era muy cómodo y nos permitió disfrutar de un viaje agradable y sin problemas. Espero que mejoren la organización y que el reembolso pendiente se resuelva pronto, ya que esos detalles marcan una gran diferencia en la experiencia del cliente.

Yaiza M.2026-3-16

Si puedo, siempre alquilo con Centauro. Sea en Sevilla o en cualquiera de los destinos a looos que viajo, si están ellos, estoy segura. Tanto la reserva online como en este caso la retirada de llave en el mostrador de la oficina de Santa justa ha sido una experiencia gratificante puesto que el personal ha sido con nosotros súper amable y todas las instrucciones han estado muy claras. En esta ocasión, por algún motivo no estaba disponible la recogida y entrega del vehículo en el aeropuerto pero como ya he utilizado también el servicio de transporte de pasajeros también debo decir que es maravilloso en esta ocasión en Sevilla nos lo usé porque, debió haber habido alguna incidencia porque el servicio se presta perfectamente en el aeropuerto de Sevilla ya que yo misma lo he usado pero en los días en los que yo alquilé pues habría alguna incidencia y tuve que optar por recogerlo en Santa justa Justa.