Centro de neumáticos

Txetxu N.

Fatal trato , uno de los trabajadores me amenazó e insulto reiteradamente. Puse hoja de reclamación que seguramente no lleve a nada. Me parece increíble que todos los comentarios sean muy parecidos de mal trato por parte del mismo trabajador . No sé a qué espera este establecimiento para sancionarlo y ponerlo en su sitio.

Sin M.

Llevo dos meses para que me cambien 4 ruedas que pagué en su momento, casi 700 pavos. Y no te cogen el teléfono. Vas al taller y dicen que no han llegado todas. Nadie en Costco va a dar una solución a este servicio lamentable?

Javier R.2024-9-19

El otro día tuve un percance en el servicio de taller, no estuve de acuerdo con un servicio que se me dió, me quejé en atención al cliente, y directamente me dieron una hoja de reclamaciones, que rellené, y luego me quejé directamente a Costco a través de un correo, pasaron dos meses y no obtuve respuesta, volví a ir atencion al cliente y me pasaron con el responsable de taller, finalmente o bien por desconocimiento, o bien porque en taller no supieron darme una respuesta convincente se me nego lo que pedía que era una devolucion del dinero, el trato por parte de esta persona fué muy altiva y prepotente desde el primer momento, cuando yo hablaba me cortó la palabra en un par de ocasiones muy maleducadamente, en una ocasión mirandome a los ojos y riéndose me dijo: “que quieres que te devuelva el dinero?”, el trato de entrada fué bastante chulesco, y puso en duda todo lo que le decía, no paraba de hacerme comparaciones de lo que costaba el servicio dentro y fuera del Costco, yo me fuí y la conversación no terminó ni si quiera con un adios, ni por mi parte ni por la de el. Nunca había obtenido un trato por parte de ningún empleado en Costco así. Esa atención se asemeja mas a un taller de barrio de un tio borde que de una empresa internacional como está que tiene un codigo etico en los empleados bastante distinto, llevo 9 años cambiando las ruedas de mi coche en Costco Getafe, y llevando la revisión de inflado de ruedas cada 3 meses, no me quito de socio, pero el taller no lo vue

Arturo R.

Buenas tardes. El servicio de taller de neumáticos pésimo, deleznable. Hacen lo que quieren. En mi caso hace un mes más menos cambié las 4 ruedas de la furgoneta. Le dije al chico que por favor me pusieran el neumático de una de las ruedas traseras en buen estado en la rueda de repuesto. A todo esto me dijeron que si, pero al verificar de origen las llantas con ruedas nuevas ,cuál ha sido mi sorpresa que no hicieron lo que dijeron que harían. Tengo 3 ruedas de origen montadas, y la que tenía de repuesto que nada tiene que ver también montada. Es decir una de las ruedas de origen va montada como rueda de repuesto. Lo cual me ha hecho perder en 2 ocasiones el tapacubos. Me parece que son unos impresentables. No volveré a ese centro desde luego. Y como es lógico han perdido un cliente.

Jorge M.

A mí me ha ido bien. Me han avisado que las ruedas no están en stock, he cogido otra marca (mejor) que tardaba 2 semanas. Las han tenido algo antes. Han tardado 2 horas y no admiten cita, pero es algo que ya se sabe (así que quejarse por eso.....) y sale más económico que en otros sitios, con montaje, válvula, equilibrado ..... No sé, pero me parece todo correcto y son claros. Me atendió Paco y fue muy amable y luego los de taller también que estuve haciendo consultas