Coches.net

Lou O.

Mi experiencia con Coches.net ha sido muy decepcionante. En primer lugar, intenté publicar mi vehículo en la plataforma y el anuncio fue rechazado sin que se me indicara el motivo. Contacté con el servicio de atención al cliente para solicitar una explicación y, después de más de dos semanas, sigo esperando una respuesta. Por otro lado, decidí utilizar su servicio de venta a profesionales. La tasación online resultó muy atractiva, pero la realidad fue muy distinta. Una vez en la cita presencial, la oferta se redujo aproximadamente un 20%. Lo más sorprendente es que el profesional reconoció que los desperfectos del vehículo suponían unos 1.000 € de reparación, pero la rebaja aplicada fue cercana a los 5.000 € respecto a la valoración inicial. Entiendo que una valoración presencial pueda diferir de una estimación online, pero la diferencia fue tan grande que da la sensación de que la tasación inicial sirve únicamente para atraer al cliente. En resumen, poca transparencia, falta de comunicación por parte del servicio de atención al cliente y una experiencia que, en mi caso, no puedo recomendar.

Efrain A.2025-12-4

He realizado una reserva a través de su aplicación Coches.net el día 25 de noviembre de 2025, por la cual se me cobró 99€ en concepto de reserva. Hasta la fecha NO he recibido la devolución de mi dinero, ni tampoco ninguna respuesta a los correos enviados. Esta falta de respuesta vulnera mi derecho de atención al consumidor y constituye un incumplimiento del deber de resolución y comunicación, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España. Solicito la devolución inmediata de los 99€ abonados. En caso de no obtener respuesta en un plazo máximo de 48 horas, procederé a: 1. Abrir reclamación oficial en Turispol y Consumo (OMIC). 2. Solicitar retrocesión del cargo (chargeback) directamente a mi banco, alegando cobro indebido. 3. Notificar a Visa/Mastercard del incumplimiento del servicio.

Samuel M.

Parece ser que esta plataforma tiene más de un anunciante que publica anuncios fraudulentos de coches que no tienen y existen anunciados en otras plataformas y por los que coches.net cobra una cuota por anunciarlos. Al haberme encontrado en una situación en la que después de haber hecho la transferencia la empresa ha dejado de contestar los mensajes y, al contactar con coches.net se han desentendido de la situación diciendo que vaya a denunciar a la policia.

The B.

Cobran una tarifa de 25 € para mejorar la visibilidad y accesibilidad del anuncio. Sin embargo, se procede a la desactivación del mismo sin notificación previa. Al buscar asistencia, resulta imposible encontrar soporte disponible, evidenciando una falta notable de profesionalismo. Después de comunicarse con el servicio de atención al cliente para demandar una devolución inmediata de los costos, se enfrenta a una falta total de respuesta. Los días transcurren sin recibir comunicación alguna y, agregando a la situación, el anuncio es retirado nuevamente sin avisar al cliente. Este comportamiento sugiere una gestión inexperta por parte del portal, siendo los clientes quienes sufren las repercusiones de estas prácticas. Sería prudente observar y aprender de las estrategias empleadas por plataformas como mobile.de. La situación actual es, sin duda, inadmisible.

Alex C.

De momento bastante decepcionado , he subido un vehículo para vender por valor de mercado, he pagado la mejora de visibilidad de 10 días por 24.99€ y después de 5 días dos contactos uno que han bloqueado ellos por qué era spam y otro que ha contactado conmigo intentando me estafar, ya he denunciado a la policía y he puesto en consentimiento de todo a la página, ahora espero que compensen de alguna manera esta de momento mala experiencia con vuestro servicio. Iré actualizando la info si cambia la situación... Y no me escribáis un mensaje de que os de más información para ayudarme porque ya os he escrito por email al centro de ayuda y de momento solo palmaditas en la espalda.