Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Barcelona, Plaza Catalunya

The F.2026-3-24

¡Viaje inolvidable con mi hija! Servicio excelente. Josué, el personal, me explicó todo muy bien a detalle sobre la factura y los ajustes, y nos dejó dejar las maletas porque llegamos muy temprano y el check-in lo tenía en la tarde. Honestamente, había escuchado muy malas experiencias sobre rentar coche, pero para mí fue la primera vez que rento coche desde Madrid hasta Barcelona. Todo estuvo perfecto, el coche increíble y la atención del personal, en especial la de Josué, muy amable y profesional. Le doy un 10.

Luis M.2026-5-18

Alquilé una furgoneta para recogida el día 15 a las 11:30, llegué y no tenían el vehículo disponible, no me dan solución inmediata y tengo que irme a otra empresa. Llamo para obtener respuesta, me contesta Fernando un hombre prepotente y grosero que repite una y otra vez que según las políticas del contrato ellos no tienen porque hacerse cargo de la devolución del dinero, finalmente cuelga la llamada y me quedo hablando solo. Al final del dia, nadie se hace cargo, me hicieron perder tiempo ese día y aun ahora para la gestion y no se hacen cargo de la devolución. Total no obtengo respuesta ni devolución del dinero.

Sasha R.

El 16 de junio hice una reserva para alquilar un coche. Me presenté para recogerlo el 19/06, pero se negaron a entregármelo porque no tenía una tarjeta de crédito, solo una tarjeta de débito. Les ofrecí dejar un depósito como garantía, pero también lo rechazaron. Finalmente tramitaron la cancelación de la reserva y me aseguraron que recibiría el reembolso del 100 % del importe pagado. Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido el dinero. En otras compañías de alquiler de coches, este tipo de situaciones suele resolverse contratando un seguro adicional o dejando un depósito. En este caso fueron totalmente inflexibles y no ofrecieron ninguna alternativa. De hecho, entré en la oficina de alquiler de al lado y me alquilaron un coche inmediatamente utilizando la misma tarjeta de débito, sin ningún problema. Además, contactar con el servicio de atención al cliente no ha servido de nada. Los agentes simplemente cortan la conversación sin ofrecer una solución. Solicito el reembolso inmediato del importe que me corresponde.

Andrea G.

Alquilamos una furgo de solo ida y fue genial. Buen trato el personal de Sants. Muy atentos en nuestro viaje porque sabían que íbamos a llegar algo tarde y aun así nos dieron varias opciones para poder dejar la furgo sin problemas. A los pocos días , nos devolvieron la fianza sin problemas

Jorge N.

Pésimo servicio. El día que fui había una fila de gente que no pudo sacar su coche, a todos les decían algo distinto aludiendo "problemas varios de documentación" (yo creo que no tenían suficientes vehículos para todos). No dan respuestas, tardan mucho en reembolsar el dinero y los que atienden no son muy amables. Recomiendo no contratar a menos que no te quede otra. ACTUALIZACION: luego de esperar mas de 12 dias m dicen que finalmente no me reembolsaran el dinero, luego que DOS empleados me dijeron que me lo reembolsarian (primero a los 5 dias luego a los 10 dias) finalmente la respuesta fue negativa. ESTAFADORES DE PRIMERA, antes que alquilar a estos mejor usar el RENFE