Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación de Tren de Madrid Chamartín

Juan F.2026-8-6

Mi empresa alquilo con ellos un vehículo, cuando fui a recogerlo la atención fue en todo momento buena, a pesar de la cantidad de clientes. Solo me cobraron 200 euros de reserva cuando en otros renta-cars esa reserva es de 500 euros. En el tiempo que tuve el vehículo este recibió un golpe, a la hora de entregarlo, les di el parte del accidente y todos comprendieron la situación, siendo en todo momento muy amables, al no tener seguro de franquicia he tenido que dejar retenidos 1500 euros, los cuales, se me devolverán a los 10 o 15 días, según me han explicado, siendo algo lógico pues son una empresa, estoy tranquilo porque confío en que no habrá problemas. Destacar la atención de Cristina Sanz Sanz. Además el vehículo al tenerlo en el trabajo, estaba un poco más sucio de la cuenta en su interior, nada del otro mundo, polvo más que nada, por lo que el personal de limpieza ha querido cobrarme un suplente pero Cristina a intervenido y finalmente no ha sido necesario pagar de más. Para futuros seguro que reservo con ellos. Gracias.

Cristina M.2026-6-8

Un 10. La gestión desde la web, el precio, la atención recibida por parte de todo el personal de la estación de Chamartín… Alquilé una furgoneta y fue todo genial. Se conducía bien y estaba como nueva. Luego, me llamaron para confirmar que habían recibido correctamente la furgoneta y que estaba todo ok. Muy destacable la buena atención al cliente

Henar M.

Habíamos alquilado una furgoneta para hacer una mudanza. Hicimos la reserva con casi un mes de antelación y el día que había que recogerla nos dicen que aún no está disponible que nos llamarán cuando la tengan. Tres horas después nos llaman para decir que no hay disponibilidad de furgoneta, ni la que reservamos ni de ningún tipo. Intentamos alquilar en otra empresa pero con tan poca antelación no tuvimos margen de maniobra y quedamos con todas las cajas y teniendo que abandonar el piso ese día. Un amigo justo el día anterior le pasó lo mismo con esta empresa y otra amiga también tuvo problemas hace un par de años con la reserva. Así que recomiendo si tienen otra opción no contratar con ellos porque no es un problema puntual, te dejan tirado y te enteras tres horas después de la fecha de reserva. Impresentables.

Olivia C.

SERVICIO PÉSIMO. Reservamos un vehículo con antelación y, al llegar a recogerlo, no lo tenían disponible. La única solución fue hacernos perder más de una hora desplazándonos a otra oficina para recogerlo. Lo peor vino después. Tras devolver el vehículo, sin realizar ninguna inspección en nuestra presencia, nos comunicaron al día siguiente la existencia de un supuesto daño y procedieron a bloquear más de 1.100 € en nuestra tarjeta, sin aportar ninguna prueba en ese momento. Una gestión totalmente inaceptable, falta de profesionalidad y una política que deja al cliente completamente indefenso. Si alquiláis aquí, revisad el vehículo absolutamente al detalle, haced fotos de cada centímetro y no os vayáis sin que revisen el vehículo delante de vosotros al devolverlo. Desde luego, no volveremos a alquilar con Enterprise ni recomendamos esta oficina.

Laura C.

PÉSIMO SERVICIO!! Y la atención una VERGÜENZA! Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Hemos reservado con una antelación de más de 15 días en 2 ocasiones diferentes unas furgonestas de carga, de alquiler. La primera vez nos dicen cuando llegamos a recoger la furgoneta que no tienen la del tamaño que hemos reservado, sin darnos más opciones. Al final nos tuvimos que llevar una más pequeña y porque insistimos. La segunda vez más de lo mismo, habíamos reservado otra furgoneta y tampoco la tenían el día de la entrega. Nuestro descontento fue tal que pedimos la hoja de reclamaciones y el empleado de malas maneras nos dice que entonces ahora ya si que no nos deja llevarnos ninguna furgoneta. ¡Son unos sin vergüenzas! Nos fuimos a otra compañía de alquiler y cogimos otra sin problema. ¡Por supuesto no lo recomendamos para nada, tened mucho cuidado!