Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Isla Cartuja

Diego R.2026-5-19

el personal 5 o 10 estrellas, pero la compañia fatal. atencion telefonica 0, vehiculo sin baliza de emergencia (no se para que quieren vender el seguro si teoricamente nunca tendra accidentes o te denunciara la autoridad), llamas por telefono y no atiende nadie, pides factura por email y llega todo devuelto. y el coche con muchos restos de aciete que manchó lo que transportaba. pero gracias porque la atencion del personal perfecta. grazie

Roberto A.

El trato en la oficina es fatal una de las chicas nos trató súper mal, su actitud despectiva aparte nos dijo que se reservaba el derecho de admisión, y que falta algún requisito, no nos pidió disculpa, solo nos dijo no les voy a alquilar. Para que sepan que su trabajadora no sabe tratar con el público. Primera vez que me pasa esto ya he rentado varias veces y nunca había tenido este trato. Desde que llegué, no sé si era porque estaba comiendo y le interrumpí su comida, pero su trato no fue el correcto. Repito no es la empresa porque entiendo que tengas sus normas y políticas, es la empleada que no sabe tratar al público. Todo esto en su horario laboral.

David M.

Tenía una reserva confirmada para recoger un coche a las 13:00 horas y, al llegar al establecimiento, me informan de que no hay ningún vehículo disponible. Me indican que debo esperar entre tres y cuatro horas, lo cual es completamente inaceptable teniendo una reserva previa. Lo más frustrante no fue solo la falta de coches, sino la ausencia total de soluciones por parte del personal. El dependiente se limitó a decir que no había vehículos disponibles en toda la provincia de Sevilla, sin ofrecer ninguna alternativa real ni mostrar interés en resolver la situación. Una reserva debería ser una garantía de servicio, no una simple estimación. Esta falta de organización y de atención al cliente genera una gran pérdida de tiempo y confianza. No recomendaría esta oficina y, desde luego, me pensaré muy seriamente volver a utilizar esta compañía.

Ana A.

Néfaste y HORRIBLE EXPERIENCIA. Me confirman por mail mi resserva, me acerco a la oficina para preguntar si es posible la entra y devolución del vehiculo con algo más de una semana para las 9h. Me constesta una chica que si, que sin problemas porque lo deja en comentarios y porque ha sido con tiempo. Resulta que me confirman por sms mi reserva 48 h y 24h antes del dia de la reserva, que era hoy…. Y sorpresa… NO HAY FURGONETA DISPONIBLE DE 6m, solo de 4 y de 10/12m , luego tras aceptar la de 10m, me dicen que resulta que no hay tampoco cuando era una opcion que me habian dado, mas tarde llaman a todas las oficinas de Sevilla con disponibilidad y nada… sin disponibilidad… A excepcion de una sin saber a que hora de la mañana podria estar y encima me tenia que volver a mover yo y gastar mas gasolina sin ellos ofrecerme que me la traigan o llevarme hasta el vehiculo como en otra ocasión me ofrecieron… Eso si fue una solucion en la oficina de Santa Justa por las molestias causadas… Sin embargo, solo me ofrecen la alternative de la devolución del dinero cuando la necesitaba de verdad para una mudanza urgente… Trato con faltas de respeto ignorandote, sin responsable en la oficina o superior por estar de vacaciones y ser el unico que habia… Me engañan diciéndome que se me devolverá el dinero hoy mismo por la falta de soluciones… Y luego todo era mentira… Tapaban sus nombres en la oficina para colmo… Lo mismo me hacen con una antigua reserva que cancelé por falta de mejora en una baja

Carmen C.

Me cobraron doble un suplemento de 39'94€ y enseñándole el justificante que me lo habían cobrado dos veces en mi tarjeta de debito aún no me lo han devuelto,diciendo que es pk la tarjeta de crédito no lo descuenta y yo NO TENGO TARJETA DE CREDITO ,es más la fianza de 200€ ha pasado el tiempo pertinente y aún tampoco me lo han devuelto a mí tarjeta de debito, he ido al banco y me dicen que no hay ninguna orden, total 239'94€ que se han quedado míos, he llamado varias ocasiones las trabajadoras muy amables pero la directora con un nivel de chulería que no se puede explicar con palabras,pondré reclamación en la OCU e iré personalmente a poner hoja de reclamación, por muchas pruebas que les demuestren que me lo quitaron de la tarjeta de debito y de que de mi cuenta fue descontado no le sirvió de nada, haré todo lo que esté en mi mano para que no le pase esto mismo a personas que devuelven el coche en perfectas condiciones. Que hasta sucio con basura por dentro lo recibí y no dije nada y yo misma lo aspire un poco antes de entregarlo.No vayáis a un lugar que tienen una directora de ese nivel.