Enterprise Rent-A-Car

Yaiza M.2026-2-20

Recogimos una furgoneta sobre las 9 de la mañana. Antes de salir el chico nos dice que podemos hacerle un seguro por si se rompe la luna y tal. Hacemos el seguro. Y llevaríamos como 60Km cuando de buenas a primeras. Nos revienta una rueda, en plena autovía. Nos echamos al arcén. Y en primer momento que hacemos, mirar si hay una rueda de repuesto que efectivamente había una. Pero qué ocurre que no existen los útiles para cambiar la rueda. Ni gato, ni kit de reparación, ni chalecos, ni la famosa baliza, NADA. Solo 4 triángulos de emergencia. Llamamos a asistencia en carretera. Viene un chaval con la grúa. Nos monta, nos mudamos a una salida para poder cambiar la rueda. Nos cambian la rueda. Seguimos nuestro viaje. Y qué ocurre cuando devolvemos la furgoneta. Que NOS DICEN QUE TENEMOS QUE PAGAR LA ASISTENCIA EN CARRETERA QUE SERÁN UNOS 200€ Y PICO. CONCLUSIÓN ALQUILAS UN VEHÍCULO QUE SE SUPONE QUE TE LO TIENEN QUE DAR EQUIPADO POR LO MENOS CON LO MÍNIMO Y RESULTA QUE NO SE HACEN RESPONSABLES DE ABSOLUTAMENTE NADA. No podemos cambiar la rueda nosotros por qué no están los útiles. Y encima tenemos que pagar el servio de asistencia en carretera. CONSEJO BUSCAR OTRA EMPRESA de alquiler que cubra asistencia en carretera. Y que te asesoren mejor. NUNCA MÁS. Te doy una estrella por que no te puedo dar ninguna 😡😡😡

Antonio F.

Experiencia realmente desagradable. Acudí a esta oficina para pedir información sobre el alquiler, pero la actitud de la responsable, Macarena, me pareció muy poco amable y nada profesional. Cada vez que hacía una pregunta, respondía de forma seca, casi molesta, sin intentar entender mi situación ni ayudarme a encontrar una solución. Me sentí tratado con mucha superficialidad y con muy poca atención al cliente. Después de esta experiencia, y tras leer también otros comentarios de clientes, he decidido no seguir adelante con el alquiler. Personalmente, no lo recomiendo.

Laura T.

He tenido la mala suerte de acudir a esa oficina el 19 de agosto a las 13.30. Los dependientes que trabajan allí, solo me hicieron perder mi tiempo y al final no tenian coche para alquilar, además del trato muy desagradable que han tenido (mientras estaba llamando el proveedor donde había hecho la reserva para cancelarla por culpa suyas, el dependiente me pide de salir del despacho y luego me facilita un correo falso de su empresa, para que yo no pudiera ponerme en contacto con ellos después de la mala gestión recibida). Por suerte que al final no he dejado mi dinero a esa gente.

Victor C.2026-6-12

Lamentable, una experiencia nefasta, paso a entregar un vehiculo que me autorizaron a entregar en esa delegacion , que por el horario de atencion esta delegacion venia bien " pero al entregar el vehiculo empiezan a sacar daños del vehiculo ya existente y que segun ellos no tenian, les paso un video y capturas de pantalla . Pero ellos que no veian esos daños ya hechos en el video . SOLO CON UN FIN EL DE HACER CAJA . Una falta de ganas de trabajar, desgana, poniendo pegas porque el vehiculo es de otra delegacion. Al final la entregue donde alquile el vehiculo que revisaron el vehiculo y vieron que los daños ya estaban registrados en su sistema. Perdi toda la tarde en la entrega del vehiculo por una desidia inmensurable del personal de esta delegacion de enterprice rent a car. No la recomiendo alquilar aqui y si lo haces , haz video de los mas minimos detalles y fotografias que lo que no tengas como acreditar que ya estaba, tendras que pasar por caja

Xacobe G.

Ponen pegas para todo aunque contrates el seguro completo a todo riesgo. Cobran fianza de 400€ “por si me llevo el vehículo”, a pesar del mencionado seguro… Quitando la ofensa que supone que me tomen por delincuente, pienso que la furgoneta vale bastante más de 400€ como para que mi decisión de quedármela dependa de esa cantidad… por supuesto que para más inri estoy identificado así que tendría que tener bastante poca vista para quedarme algo así…. Para rematar la faena no aceptan tarjetas de crédito de bancos concretos como Revolut porque “políticas de la empresa” cuando es un método de pago legítimo como cualquier otra tarjeta o efectivo… en fin… mucha pereza de gente….