Europcar Barcelona Sants Estación

Camila L.

Alquilamos un vehículo por un solo día y terminamos con más de 800 € retenidos: 500 € de depósito y 256 € cobrados por unos supuestos daños que no cometimos. Tras múltiples reclamaciones, Europcar asegura que el depósito ya fue reembolsado. Sin embargo, nuestro banco confirma que esa devolución nunca se ha recibido, incluso después de más de 20 días. La atención al cliente ha sido lenta, contradictoria e incapaz de demostrar el supuesto reembolso o de ofrecer una solución. Si deciden alquilar con ellos (grave error), documenten milimétricamente el estado del vehículo con fotos y vídeos antes y después de la entrega y, si es posible, utilicen una tarjeta virtual o desechable.

Angel G.

Hola. La verdad es que solo puedo tener buenas palabras para todo el staff que trabaja en la Estación de Sants. Carmen Directora: Como siempre muy atenta, amable y servicial, así da gusto trabajar con vosotros. Lea: Muy bien a la hora de atenderme y asignarme un vehiculo. Luna: Para mi, la MEJOR!!! Muy amable a la hora de la devolución del vehiculo. Muy servicial y atenta a la hora de plantearle algunas dudas sobre un alquiler siguiente que tengo para el dia 27 y asesorandome según su experiencia en que coche me puede ir mejor para el siguiente alquiler, dejandome ver los vehiculos por ell sugeridos para poder ver interior, capacidad del maletero, etc... Rayoymar: Chica muy atenta y predispuesta en su trabajo. Muy buena en el trato. Muchisimas gracias a todo el equipo de Sants y espero que esta reseña se la puedan hacer llegar por la gran satisfacció del cliente, como estoy seguro que se las hacen llegar cuando hay quedàs al respecto. Muchisimas gracias por todo!!! Un saludo.

Javier M.2026-8-2

Un domingo 2 de agosto , tienen a 3 trabajadores que llevan un ritmo más que lento, llevamos ya casi 1 hora esperando con el calor mortal que hace en el parking, y todavía queda más. Espero que la atención al menos sea buena porque los tiempos de espera, la cola que están formando y el calor hace que no den ganas de volver a alquilar con ellos, al lado hay otro módulo de enterprise, otra empresa de alquiler, que llevan buen ritmo y no hacen cola. Desastroso.

Alí A.

Muy buen servicio de los trabajadores. He alquilado un coche pequeño unos dias y todo super bien, tanto el trato 🫱🏼‍🫲🏽 como el coche en sí. Muy contento, ya he alquilado varias veces y todo sobre ruedas. Muy majos, en especial Rani la chica que recibe los coches, la que me atendió para darme el coche y también el chico que me acompañó a buscar el coche. Gracias y seguid así 💪🏻🤗

Javi F.

OJOOO!!! Tener mucho cuidado. Estoy en trámite de denuncia por falsedad documental. Devolví el vehículo y nadie reviso el coche ni me hicieron firmar nada.El coche estaba intacto, limpio y aspirado cuando lo entregue y eso que no es mi obligación. Para mí sorpresa, 3 días después, me llega una factura de daños que no había hecho y lo más grave que el parte de devolución lo firmaron ellos mismos y no tuvieron el detalle ni de hacer la firma algo parecida. Además de todo, llevo varias llamadas y correos a atención al cliente y nadie da la cara. Tengo pruebas de que a la hora que se hizo el parte yo no me encontraba en las instalaciones. Voy a llegar hasta el final por estafarme de ésta manera. Se creen que por cogerte una fianza pueden hacer lo que les de la gana,pero no me voy a quedar de brazos cruzados. Denuncia, reclamación en la OCU y reclamación a través del banco por fraude para que les quiten hasta el último euro que me han quitado. PENSARLO BIEN HAY MUCHAS EMRESAS SERIAS. YO NO VUELVO A DEJAR NI UN EURO EN ÉSTA EMPRESA.