Europcar

Patry B.2026-8-22

Muy recomendable. Es la segunda vez que utilizamos el servicio de alquiler de furgonetas y nunca hemos tenido ningún problema. Hoy además nos atendió Débora quien fue muy amable, nos explicó todo bien y además se notaba que dominaba perfectamente su trabajo. Da gusto encontrar personas así.

Gini G.2026-4-27

Es absolutamente vergonzoso e inadmisible el servicio que he recibido tras pagar 400 € por un alquiler que ha resultado ser una pesadilla. Lo ocurrido en la oficina de Collado Villalba es una falta de respeto total al cliente y una negligencia grave en términos de seguridad y mantenimiento. Los hechos son intolerables: • Negligencia mecánica: Me entregaron un coche sin el mantenimiento básico. El motor se quedó sin aceite, y fui yo quien tuvo que detectar el problema y avisar para evitar que el vehículo quedara siniestro. • Abuso económico: No solo tuve que desplazarme varios kilómetros a otro centro para solucionar vuestra incompetencia, sino que, para colmo, me cobraron la gasolina. Es un insulto que, después de salvaros el motor del coche y perder mi tiempo, me obliguéis a pagar un combustible que consumí por un fallo vuestro. • Sustitución inaceptable: Tras muchas pegas, me entregaron un vehículo de sustitución en un estado pésimo. Me parece increíble que vendáis una flota como "nueva" cuando el coche vibraba entero, tenía golpes por todas partes y llevaba los tapacubos sujetos con bridas. Es una estafa cobrar tarifas de vehículo nuevo por coches que no pasan un mínimo control de calidad. He pagado un servicio premium y he recibido un trato de tercera, perdiendo tiempo y dinero por vuestra falta de profesionalidad. Exijo una revisión inmediata de los cargos aplicados y una compensación a la altura de este desastre. No pienso dejar pasar esta falta de mantenimiento y de ét

David V.2026-6-16

Mi experiencia con Europcar ha sido bastante mala. Alquilé una furgoneta, recorrí únicamente 67 km (dato que aparece en su propio informe de devolución). Antes de recogerla, empleado me indicó que si recorría menos de 100km debía repostar y aportar el ticket. La aguja del combustible prácticamente no se había movido, pero aun así seguí sus instrucciones y quise llenarla de verdad para obrar de buena fe. Para dejar el depósito lleno tuve que echar aproximadamente 14 litros. Lo sorprendente es que esa cantidad de combustible equivale a más del doble de los kilómetros que realmente hice con la furgoneta. Presenté una reclamación explicando esta incoherencia y aportando el ticket de repostaje, pero la respuesta recibida fue una plantilla genérica hablando de factores como la posición del vehículo durante el repostaje o el nivel inicial de combustible, sin dar una explicación concreta a los datos de este caso. Gilipolleces, hablando mal. Lo más frustrante no es el importe, sino la sensación de que no se analizan las reclamaciones de forma individual y que se responde con argumentos estándar aunque no tengan relación con los hechos planteados. Por mi parte, no volveré a alquilar con ellos.

Jesús M.

Magnífico servicio. El equipo de las Tablas es insuperable. Magnífico trato a un cliente como yo que llevo más de 15 años contratando furgonetas y coches con Europcar. Beatriz es genial! Y su equipo también.

Cristina S.

Mi padre llamó ayer para preguntar si había una furgoneta disponible para recoger el domingo y le dijeron que sí. Hoy fue por la tarde a APOSTA porque quería verla, y un chico súper amable le dijo que no había problema. Pero una señora de la ventanilla empezó a decir que no, que esa furgoneta no estaría disponible, contradiciendo al compañero todo el rato. Increíble, sobre todo cuando la furgoneta sigue apareciendo disponible online. ¿Alguien me puede explicar si esto es normal o simplemente esa señora no tenía ganas de atender?