Europcar Madrid Atocha Estación *Ry*

Manuel N.2026-8-21

El vehículo se entregó en un estado lamentable: muy mal limpiado, con numerosas manchas y suciedad importante que ni siquiera se podía eliminar. En mi opinión, un vehículo en estas condiciones debería ser revisado y acondicionado completamente antes de volver a alquilarse. Además, después de haber documentado yo mismo numerosos daños preexistentes, ahora se me pretende cobrar un diminuto impacto de piedra en el parabrisas, prácticamente invisible a simple vista. Como cliente de Europcar desde hace muchos años, este tipo de actuación me hace sentir, sinceramente, engañado y tomado por tonto: parece que se intenta encontrar a toda costa algún daño que se pueda cobrar al cliente, dando además la impresión de que así se pretende empujar al cliente a contratar la próxima vez la cobertura de seguro más alta. Yo no voy a contratarla, ya que dispongo de mi propia cobertura de seguro para este tipo de casos.

Jose M.2026-4-27

Unos temerarios, dignos de denunciarles por imprudencia temeraria. Al recoger una furgoneta de alta gama y pagada como tal uno de los neumáticos presentaba daños que en primer bache hubiera explotado y habría fallecido con mis amigos y familia. Menos mal que las personas que nos atendieron fueron muy amables y atentas pero los tramites administrativos para cambiar el vehículo fueron un poco tediosos y se necesito mucho tiempo para que nos dieran el vehiculo

Jose M.

Buena atención y buen precio. Pero el vehículo que me dieron daba un aviso de perdida de presión del neumático trasero izquierdo. Lo rellené, claro, a pesar de que lo tenía que haber revisado Europcar. A los pocos días la rueda estaba vacía y decidí llamar a la asistencia 24 h. El técnico descubrió que tenía un clavo, el de la foto, y puso una mecha que me permitió volver a la entrega sin incidencias. Ahora la pelota queda en vuestras manos, Europcar. No podéis alquilar ese coche sin antes arreglar la rueda y hacerle lo que a mí: poner en peligro mi seguridad y la de mi familia. Llevo más de 15 años alquilando con Europcar y jamás me había pasado nada igual. Eso sí, Íñigo, de la oficina del Ave, de diez para arriba. Otra cosa más: ¿ Por qué el vehículo no llevaba rueda de repuesto?

Juan R.

Las personas , en general , bien. Lo que no entiendo es que una empresa de su categoría tenga coches de alquiler con 79000 km , llenos de ralladas , sin que funcione android y encima me hagan revisar el vehículo "por si tiene alguna rallada mas ... Por suerte la persona que me atendió cuando lo devolví vio que no había ninguna daño adicional y fue muy amable. El aire acondicionado funcionaba a ratos. Cuando fui a recoger el vehículo tuve que avisar de que no estaba lleno del todo y una persona también muy amable tomo nota. Al poco rato vi que el teléfono no se conectaba a la pantalla del coche , (Esto aun en la plaza del parking). Volví y la persona que había hecho los papeles del contrato dijo que me habian dado un coche de una categoría superior ya que no tenían del que habia pedido. Menos mal que era superior... Pedí que como que según este sr tenían pendiente de entrega de los de la clase inferior , le hicieran este "favor" a otro cliente que vendría mas tarde. Fui a Madrid , Avila y Toledo por trabajo y no por turismo. Este mismo Sr dijo que lo sentía mucho pero que esto no lo podía hacer. Con estos argumentos , al menos por mi parte será difícil que contrate de nuevo un alquiler con ustedes.

La B.

INTENTAN ESTAFARTE A LA MÍNIMA. Alquilamos un coche con ellos y la última vez. Aunque sea el más barato no lo pilles con ellos. Me intentan cobrar ahora 200€ de daños de un coche que YA ESTABAN CUANDO LO RECIBIMOS. Así lo notificamos mediante las vías que nos dijeron y cual es la sorpr da que tres semanas después de entregarlo me llega un correo solicitándome el pago de un desperfecto que ya existía en el coche.