Europcar

Elisabet S.2026-9-17

Experiencia pésima con Europcar. En primer lugar, nos obligaron a contratar la cobertura adicional, presionándonos y metiéndonos miedo sobre las posibles consecuencias de no aceptarla. La cobertura no se nos ofreció de manera clara y voluntaria, sino que sentimos que tuvimos que contratarla forzosamente para poder recoger el vehículo.La señora pintando los 2cm de longitud máxima de desperfectos que podía tener en vehículo Alquilamos un coche de alta gama, nos fue entregado sin líquido refrigerante, lo que provocó diversos problemas y consecuencias durante el viaje, especialmente preocupantes porque viajábamos con niños pequeños. Se trata de una situación grave e inaceptable que Europcar ignoró por completo. Llevamos demasiado tiempo esperando una solución y Europcar únicamente nos ha proporcionado respuestas genéricas, que no valoran los hechos y que no nos ofrecen ninguna solución concreta. La atención al cliente ha sido decepcionante y la gestión de nuestra reclamación, está siendo absolutamente insatisfactoria. Nos hemos visto obligados a reclamar reiteradamente para obtener una respuesta y una solución Y SEGUIMOS ESPERANDO!!! !

Ben

Expérience absolument horrible : location d'un alpha Roméo Stelvio, avec supplément assurance, pour environ 140 euros la journée. La voiture tombe en panne moteur 20 minutes après notre départ, à 10 minutes au nord de malaga. On a dû attendre 4 heures pour que le taxi commandé par Europcar arrive. Le taxi nous a amené à l'aéroport au lieu de nous ramener à la gare. Tout ça pour qu'au final, on ne puisse pas se faire rembourser. Une honte. Au final, une journée de vacances de perdue et 140 euros avec. Ne louez jamais de voiture chez eux.

Polly T.

Kann mich den anderen Rezensionen nur anschließen. Uns wurde versucht eine weitere Versicherung zu verkaufen obwohl wir bei Buchung über c24 bereits ausreichend versichert waren. Der Weg durch das Parkhaus ist extrem weit, da kann man sich echt besser mit einem Shuttle zu u einem der günstigen vor Ort Anbieter fahren lassen. Personal im parkhaus mega unfreundlich... Zum guten Schluss hat man versucht uns einige Kratzer am Fahrzeug anzulasten, welche wir keinesfalls verursacht haben. Echt eine betrügerische Masche.

Richard M.

Wie schon in den anderen Rezessionen beschrieben wollte man mich auch zu einer Zusatzversicherung nötigen obwohl ich schon eine abgeschlossen hatte auch ein Upgrade wollte man mir aufdrehen. Ich habe aber nicht zugestimmt ,das Fahrzeug hab ich dann aber ohne Upgrade bekommen was vorher 25 € am Tag zusätzlich gekostet hätte. Ich kann nur empfehlen einen Bogen um Europcar zu machen.

Sc. U.

Better not europcar next time. We were told up on our arrival that the car class we have booked was not available. Instead we were offered a smaller car (Fiat Panda instead VW Polo) for the same price . Allegedly the same class. A similar size car was offered as a costly upgrade. Additionally, the Fiat was not clean, and the fuel tank cap was missing. At the end, mainly caused by pressure from the German agency which booked the car for us, we got a Seat Ibiza alternatively. Unfortunately this behavior of the Europcar office cost us a few hours of our vacation. Bottomline, not worth even one star. I am taking rental cars regularly on business trips and know that certain other companies are acting much better. No recommendation at all.