Europcar Valencia Estación de Tren

Álvaro F.2026-5-24

Experiencia lamentable con Europcar en la estación del AVE de Valencia, NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA, UN DESASTRE!!! Llegué para devolver el vehículo a las 16:03, con entrada registrada en el parking, y no había absolutamente nadie en la oficina de devolución para atenderme. Tuve que acudir a la oficina de contratación para informar de la situación. La empleada que estaba allí me dijo que la persona de devoluciones estaba en su hora de comida y que dejara la llave en el buzón, asegurándome que “no pasaría nada”. Mi preocupación fue precisamente, qué ocurriría si aparecía algún daño mientras el coche estaba allí aparcado sin revisión por parte de ningún empleado. Le comenté que el vehículo no tenía ningún arañazo ni desperfecto, y que quería una comprobación presencial, algo totalmente lógico. Aun así, no había nadie para hacerlo. Ahora resulta que sí hay problemas, y además la declaración ni siquiera tiene mi firma, sino la de la empleada. Un auténtico despropósito. Lo más indignante es que todas las demás empresas de alquilerde vehículos, la competencia, sí tenían personal atendiendo las devoluciones, mientras que Europcar era la única sin nadie en su puesto. Encima, la trabajadora me pidió que no dejara una reseña negativa porque “les perjudicaba y les quitaban dinero”. Tengo fotos del estado del vehículo, kilómetros y nivel de combustible, exactamente igual que cuando me lo entregaron en el aeropuerto de Sevilla. También quedó registrado en Europcar que llamé varias veces po

Toni C.

Una experiencia estupenda en Europcar. Desde el momento de la recogida, el trato del equipo fue amable, cercano y profesional. Todo el proceso fue rápido y nos explicaron las cosas con claridad, algo que se agradece especialmente cuando viajas en familia. El coche se adaptó perfectamente a lo que necesitábamos y la experiencia durante el viaje fue muy buena. La devolución fue igual de sencilla y ágil, sin ninguna complicación. Hemos quedado muy contentos tanto con esta oficina como con el servicio general de Europcar. Sin duda, volveríamos a confiar en ellos para nuestros próximos viajes.

Christen B.2026-6-25

Alquilé un VW T-ROC en esta oficina el 18 de junio. Al recoger el vehículo grabé un vídeo completo del estado exterior porque detecté varios arañazos no registrados correctamente en el contrato. Al devolverlo, me reclamaron uno de esos daños como si fuera mío. Lo más llamativo: por un arañazo de entre 5 y 10 cm en una aleta, Europcar emitió una propuesta de cobro de 290 € (239,85 € de reparación + 50,75 € de "gastos de gestión"). Una cantidad absolutamente desproporcionada para un rasguño que, además, ya estaba ahí antes de que yo tocara el coche. Tras varios emails aportando el vídeo con metadatos GPS y fecha de grabación verificables (18/06/2026, día de la recogida), finalmente Europcar anuló todos los cargos como "gesto de buena voluntad". Consejo importante: graba siempre un vídeo completo del coche antes de salir de la oficina y envíalo por email a Europcar de inmediato. Los daños preexistentes no siempre quedan bien registrados en el contrato, y luego te toca demostrarlo tú. Si reclaman un cargo injusto, no te rindas — con evidencia suficiente, ceden.

Alejandra C.

Ha sido la primera vez que alquilaba coche con Europcar, siempre lo había hecho con otra casa pero me había cansado de la poca amabilidad. Viajo siempre con mi bebé que ahora tiene 15 meses y cualquier ayuda siempre es buena. Alquile con ellos me atendió una chica súper maja, quien me facilitó todo explicándome las cosas sencillas y rápidas y su compañero también. Ha sido un gusto, gracias a ellos pongo esta reseña. A partir de ahora solo alquilaré con Europcar.

Rocio L.

Una vergüenza! Alquile el coche hace 4 días y me lo entregaron con una rueda pinchada. A los 50km salto el testigo y aún habiendo pagado el seguro a todo riesgo la solución por parte de erupcar fue enviar un mecánico e inmovilizar el coche, sin ofrecernos un coche al punto donde estábamos o un cambio de ruedas. Hemos tenido que ir hinchando la rueda para poder circular. No recomiendo para nada está compañía