Grupo Terry Automoción

Rafa V.

Compré un vehículo en esta compraventa siendo yo de Valencia. El comercial, Alberto, me envió vídeos y fotografías del coche, asegurándome en todo momento que era un auténtico chollo, que estaba impoluto y prácticamente como nuevo. Además, me indicaron que el vehículo había sido completamente revisado. Confié en su palabra y realicé la compra. Sin embargo, cuando recibí el coche en la grúa, comenzaron las sorpresas. Detectamos varios problemas que no se correspondían en absoluto con la descripción que nos habían dado: neumáticos con chichones, llantas con bordillazos, interior muy sucio y una batería que necesitaba ser sustituida. Debo reconocer que, tras comunicar estos problemas, se hicieron cargo de las reparaciones y las gestionó Alberto. No obstante, uno o dos meses después, pese al poco uso que le dábamos al vehículo, empezamos a notar problemas de arranque. Al comunicarlo al comercial, su respuesta fue bastante decepcionante: nos dijo que era un coche de segunda mano y que si no queríamos problemas deberíamos habernos comprado uno nuevo. Un comentario que considero fuera de lugar, especialmente teniendo en cuenta que invertí 14.500 €, todos mis ahorros, en un coche que supuestamente estaba en estado impecable. Tiempo después llevé el vehículo a la casa oficial para realizar la revisión correspondiente. Allí diagnosticaron varios problemas relacionados con el arranque. Intenté contactar nuevamente con Alberto, pero durante bastante tiempo no obtuve respuesta. Cuando fin

Sveta S.

Como esposa del comprador, nuestra experiencia ha sido nefasta. Han pasado más de tres meses desde que se pagó íntegramente el vehículo y seguimos sufriendo problemas que nos han impedido disfrutarlo con normalidad. Con hijos pequeños y dependiendo del coche para el día a día, esta situación nos ha causado continuas molestias, pérdidas de tiempo y una enorme frustración. Lo más decepcionante es que, después de tanto tiempo, seguimos sin tener la sensación de que el problema haya quedado resuelto de forma definitiva. No recomendaría este concesionario a familiares ni amigos.

Gabriel R.

Experiencia absolutamente decepcionante. Compré un vehículo de ocasión que presentó problemas desde el principio, incluyendo incidencias en la dirección. Tras meses de espera, entradas y salidas del taller y múltiples gestiones, sigo sin poder disfrutar del vehículo con normalidad pese a haber pagado casi 10.000 € por él. Lo más frustrante no es solo la avería, sino la sensación de falta de soluciones, de información clara y de atención al cliente. Después de todo este tiempo, mi confianza en este concesionario es nula. No lo recomendaría.

Lola F.

Le pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Les escribí a mediados de diciembre solicitando una cita para hacer el cambio de Airbag de mi coche tal como indica la carta de la DGT tras detectar un fallo de fábrica que debe cubrir la propia casa de forma gratuita y urgente/prioritaria. A mediados de enero volví a preguntarle si ya había disponibilidad de los materiales y simplemente me respondieron que no, y me avisarían cuando hubiese disponibilidad. Tres semanas después le vuelvo a escribir si ya han recibido el material dándoles ya un toque de atención de que me parece de vergüenza que se tarde dos meses en traer un material que se supone que es urgente y tardan en responderme dos días con una cita en un horario que no pueda acudir, sin responder a la posibilidad de cambiar el horario de entrega. Solo cuando envíe este último mensaje en un tono ya molesto me hicieron caso. 0 compromiso y 0 responsabilidad Al no obtener respuesta y cansarme de esperar una respuesta decidí irme a otro taller. Llamé y en cuestión de cinco minutos obtuve la cita que llevaba esperando dos meses con esta gente.

Melissa C.

Lo peor que hay, a los 3 meses de comprar mi coche aquí necesito un cambio de batería. La primera lluvia y se filtro agua por el conducto de aire acondicionado. 2 meses después y consorcio ya pago hace 1 mes y sigo sin mi coche. Lo peor es carrocería que ni saben que decirme. Cada llamada que yo hago porque de ellos no sale llamar siempre dicen algo nuevo. Te vende coches como nuevos pero con averías de las cuales se lavan las manos. De vergüenza. No recomiendo este sitio pero para nada! Retomando la reseña y añadiendo lo poco profesional, al recoger mi coche haciendo reclamos de manera como que si era un colega en tono alto y con falta de respeto por la reseña, cuando estoy en todo mi derecho de publicar lo que quiera y mas siendo verdad, 0 ética laboral, 0 respeto al cliente, mantengo al decir que cada vez que hablaba con carrocería era una historia diferente. Definitivamente de vergüenza!