Hertz Alquiler De Coches - Barcelona Airport ( El Prat)

Sid A.2026-6-3

Llevo casi tres años alquilando coches con Hertz en el Aeropuerto de Barcelona Terminal 1 y mi experiencia siempre ha sido excelente. Alquilo con ellos de forma habitual y nunca he tenido ningún problema. Todo el personal es muy profesional, amable y atento, haciendo que el proceso de alquiler sea rápido y sencillo en cada ocasión. Me gustaría destacar especialmente a Ángel, el supervisor, por su excelente trato al cliente y su disposición para ayudar siempre que es necesario. Es difícil encontrar un equipo tan fiable y comprometido con la satisfacción de los clientes. Gracias a todo el equipo de Hertz Barcelona Terminal 1 por mantener un nivel de servicio tan alto. Los recomiendo totalmente a cualquier persona que busque una empresa de alquiler de coches de confianza.

Nancy K.

Don't let the low reviews fool you, while they are too busy with customers to answer the phones, their in-person service is amazing. I’ve rented here a few times and they are always fast and smooth. This trip, Mireya made miracles happen to swap our vehicle in minutes, and Ivette was incredibly warm and helpful handling the return. Fantastic team! No se dejen llevar por las malas reseñas. Como atienden sin parar, es difícil comunicarse por teléfono, pero en persona son increíbles. He alquilado aquí varias veces y el proceso siempre es rápido y fluido. En este viaje, Mireya hizo milagros para cambiarnos el coche en minutos e Ivette fue súper amable y atenta al recibirlo. ¡Un equipo fantástico!

Lokman H.2026-6-19

Arsenia fue muy amable, profesional y atenta durante todo el proceso. Hizo que todo fuera rápido, fácil y agradable gracias a su excelente atención al cliente. ¡Muchas gracias, Arsenia, por hacer que mi experiencia con Hertz fuera tan positiva!

Verónica

Mi calificación es por la falta de conocimiento de sus empleados, la falta de atencion a clientes y sobre todo por la actitud de algunoa de sus empleados. He rentado un vehículo y les he mencionado desde el principio que llevaba una mascota. Pregunté unos días antes si necesitaba retornando lavado y ellos respondieron que no. Así cuando lo retorne hicieron un cargo de limpieza especial. Este tipo de políticas no fueron incluidas en la póliza. Si alguna vez alguien renta un vehículo y lleva una mascota sepa que debe retornar el vehículo totalmente limpio.

Andrea G.

Hace 10 días devolví un coche alquilado con ellos, con tan mala suerte de dejarme olvidadas unas gafas de sol en el coche. Intenté contactar con sus oficinas una hora después de la devolución y no atendieron a mis llamadas, por descontado cabe destacar que el número que aparece es un 902 de pago, también con el soporte online y tampoco me ayudaron, así he estado 10 días a la par que mandando correos a diferentes direcciones sin respuesta alguna. Para que hoy únicamente me digan que no hay ningún registro de ellas. En resumen, atención al cliente nula y además con trabajadores ladrones, ya que estos coches se revisan y se lavan antes de ser nuevamente alquilados.