Hertz Alquiler De Coches - Diagonal Sarria

Júlia A.2026-8-10

Nunca había tenido una experiencia tan mala con una empresa de alquiler de coches. Devolvimos el vehículo en perfecto estado y, dos días después, recibimos una factura de casi 300 € por un supuesto desperfecto, sin ninguna explicación ni detalle al respecto. Tras llamar para pedir aclaraciones, nos informaron de que el problema era una rueda delantera que, según ellos, estaba completamente deshinchada y había requerido incluso la intervención de una grúa. Dos semanas después de reclamar, nos enviaron por fin el informe y las fotografías del supuesto desperfecto, que adjunto para que cada uno pueda sacar sus propias conclusiones. Afortunadamente, el seguro que habíamos contratado a través de Booking acabó cubriendo el importe. Sin embargo, basta con echar un vistazo al resto de reseñas de esta oficina de Hertz para comprobar que este tipo de cargos posteriores parecen ser una práctica habitual. Por si fuera poco, cuando recogimos el coche, la empleada que nos atendió, Iris, insistió repetidamente en que el seguro contratado a través de Booking podía no servirnos e intentó vendernos una cobertura adicional. Además, trató de asustarnos con una larga lista de posibles cargos y extras que finalmente nunca se nos aplicaron. La sensación fue la de encontrarnos ante una estrategia de venta agresiva orientada a sacar dinero por cualquier vía posible. Muy desagradable, la verdad.

Ceh V.2026-2-27

My experience with Hertz has been extremely frustrating and deeply concerning. After returning the vehicle in the same condition in which it was received, I was later notified of alleged damages and charged accordingly. These claims are completely unfounded. I have clear photo and video evidence showing the exact condition of the car at the moment of return. Despite submitting this proof, Hertz proceeded with charging me for damages I did not cause. This practice feels predatory and raises serious concerns about how customers are treated. All documentation — including photos, videos, rental agreements, and correspondence — has been carefully preserved. These materials will be used to formally dispute the charges and, if necessary, to initiate legal proceedings against the company to recover the improperly taken funds. I strongly warn future customers to document everything in detail. Without solid proof, you may find yourself facing unjustified charges. Extremely disappointing and unacceptable experience. Mi experiencia con Hertz ha sido extremadamente frustrante y preocupante. Después de devolver el vehículo en el mismo estado en que lo recibí, fui notificado posteriormente de supuestos daños y se me realizó un cargo. Estas acusaciones son totalmente infundadas. Dispongo de fotos y videos que demuestran claramente el estado del vehículo en el momento de la devolución. A pesar de presentar estas pruebas, Hertz decidió proceder con el cobro. Este tipo de práctica resulta abusi

Aurelien B.

En mi caso la experiencia fue excelente y la atención de Iris un 10 : amable atenta explicando todo bien. De la reserva a devolver el coche todo fue fluido. No entiendo los comentarios tan negativos de los demas

Carlos S.2025-3-3

Solo hace falta leer los comentarios reales para entender con el tipo de estafadores que estan tratando. Contraten un seguro sin dudarlo estas empresas nefastas se mantienen a flote estafando a sus clientes. Me quisieron hacer dos cargos uno por gasolina (devolvi el tanque lleno como pueden ver en la foto) y gastos por “daños” que como pueden ver en las fotos estaban ahi. Por el supuesto daño que dicen que realice me quisieron cobrar mas de 500 euros. Lamentable.

María F.2023-5-6

Es la segunda vez que tengo problemas con esta empresa, simplemente son unos ESTAFADORES. Nos dieron un coche lleno de golpes, no nos avisaron así que ya la sorpresa fue desagradable. Hicimos fotos y se las enseñamos antes de salir, nos dijeron que no nos preocupáramos…. JA, cual fue nuestra sorpresa cuando al devolver el coche nos querían hacer un cargo (sin previa consulta te mandan una factura) de 350 por reparación de esos daños. Como teníamos fotos nos lo tuvieron que rebajar, pero entonces se inventaron otro cargo, 50 por el daño y otros 50 por gestión del daño (hola?). Lo que no entiendo es porque si cargan tanto por la reparación y “gestión de la reparación” el coche estaba tan destrozado? Qué harán con ese dinero qué van sacando cada vez? Claramente se dedican a estafar. No alquiléis con ellos al menos que queráis sorpresas inesperadas. Casualmente con ninguna otra empresa he tenido problemas, y en este caso menos mal que por si acaso había sacado un seguro de daños a parte (no con ellos, y eso que insistieron, probablemente ese sea otro de los motivos por los que te la intentan clavar). ACTUALIZACIÓN: gracias a la intermediación del seguro externo, nos han terminado devolviendo todo el dinero retenido, una prueba más de sus intenciones de timar como puedan, y si cuela, cuela, pero esta vez, lo siento, no ha colado.