Hertz Alquiler De Coches - Madrid Airport

Gonzalo G.2026-7-12

Llevo alquilando coches AÑOS, y nunca jamás en la vida me habían robado de esta manera. Lleno el coche entero en la gasolinera que está al lado del aeropuerto, les enseño el ticket y me dicen que me cobran 57 euros porque "DICEN" que a ellos les cabían mas litros de gasolina. Evidenteme ellos no han aportado ninguna prueba, mientras que yo les estoy dando el ticket y las fotos del estado del tanque de combustible del coche. Evidentemente pienso ir a consumo y si es necesario poner una demanda. Repito, en años no había tenido una experiencia peor alquilando un coche, nunca volveré a Hertz. Adjunto el ticket para que podáis ver que reposté en el mismo aeropuerto.

Daniel C.

Mala atención al cliente. Además, me han cobrado unos supuestos daños basándose en unas fotos en las que ni siquiera se distingue claramente el desperfecto que alegan. Me parece una forma muy poco transparente de actuar y una experiencia totalmente decepcionante. Sinceramente, existiendo muchas otras compañías donde elegir, no recomiendo en absoluto utilizar sus servicios.

Alvaro S.

SON ESTAFADORES PROFESIONALES. La empleada que tienen me entregó el coche unos minutos antes del inicio de la reserva diciendo que me lo podía dar sin ningún problema. Luego al devolver el coche el que te recoge las llaves te dice vete sin problema que tengo que cerrar tres coches más que acabo de coger, el tuyo es el cuarto y en vez de poner la hora de cierre a las 21:00 Horas, lo pone cuando lo ha debido cerrar él a las 21:45 Horas. Cuál es mi sorpresa que al llegarme el cierre me han cobrado un día más por lo de la empleada del primer día y también aparte por haberlo entregado más tarde por la hora de cierre que puso al devolverlo. ALUCINANTE. Ni se les ocurra coger un coche aquí.

Elba L.

El trato de Laura y Gonzalo ha sido exquisito. Se que hay muchas reseñas negativas, pero en nuestro caso ha sido todo lo contrario. Laura, siempre con una sonrisa en sus labios ha respondido a nuestras dudas y ha solucionado todas las situaciones. Gracias a ambos por vuestro servicio.

Export E.

Totalmente horrible. Le deberían dar las gracias a Google por que al menos se le pueda dar 1 estrella. Ojalá se pudiera poner menos de verdad. Me dieron el coche sin baliza, y no revisé si estaba o no... Cuando voy a devolverlo me dicen que falta la baliza. Aún explicándoles que les devolví el coche tal como me lo dieron, me van a cargar 34 euros por algo que no estaba en el coche en su momento. Tremenda estafa. Por favor mirad bien a los nuevos usuarios que vayáis a alquilar con esta compañía. Se aprovechan de esta novedad de la baliza para estafar a la gente. Aún así, entiendo que es culpa mía no haber revisado si estaba o no cuando recogí el coche. Pero por supuesto no te dicen nada. Viajo mucho por trabajo y me aseguraré de no volver a usar sus servicios tanto como pueda.