Hertz Alquiler De Coches - Malaga Train Station - María Zambrano

Andreas A.

Ayer fuimos e hicimos una reserva para recoger un coche hoy a las 12:30. Así que hoy, a las 12 en punto, fuimos a hacer los trámites necesarios para recoger el coche durante tres días, que habíamos reservado por 348 €. Preguntamos si sería posible quedárnoslo un día más y si podíamos avisarles cuando decidiéramos quedárnoslo. Hoy no nos dieron una respuesta clara sobre el coche por motivos de seguridad, ya que la chica que lo había reservado ayer no estaba. Los tres señores que estaban allí no se ponían de acuerdo en darnos un coche después de dos horas de espera. Los tres señores y yo intervenimos porque les pedíamos que aclararan el pago y el importe que nos iban a cobrar, pero no nos lo dijeron claramente. En un momento dado, se molestaron porque les pedíamos que aclararan el importe de los tres días y, si nos lo permitían, también del miércoles. Finalmente, nos echaron porque decían que hacíamos demasiadas preguntas y que no nos darían un coche porque no tenían ninguno disponible. Cuando pregunté si había una reserva desde ayer, me dijeron que si la reserva se cancelaba, no había ninguna reserva, señor. La cancelaron por su cuenta para no darnos un coche. Inaceptable.

Erik D.

Llego a Málaga a las 19:00 ..y al recoger el vehículo., la oficina cerrada durante media hora , por estar el parking ., esto es normal Tener la oficina desatendida tanto tiempo? Aquí los descansos son tela

Borja M.2019-8-8

Normalmente alquilo el coche en Rentalcars, cuando llegó aquí siempre insistiendo con sus seguros y todos los peligros del mundo. Entiendo que es su trabajo vender, pero es cansino. A pesar de eso, la atención del personal adecuada. Sobre todo el que me recogió el coche. Lo que no me hace gracia, es que si contrato el depósito lleno te lo entreguen sin estar completo (foto en el garaje nada más arrancar), pero ellos bien te dicen que debes entregarlo con el depósito lleno en una gasolinera cercana. ¿Me vais a devolver el dinero? Porque si eso lo hago yo, me hubierais cobrado parte del depósito. Como me pasó ya en la misma compañía en distinta oficina. Ni Hertz ni Dollar.j

A A.

He tenido una de las peores experiencias con Hertz al alquilar una furgoneta. El vehículo estaba en condiciones lamentables: sucio, con desperfectos visibles y claramente sin revisar. En cuanto lo recogí, ya tuve que hacer fotos por precaución, y no me equivoqué. Tras devolver la furgoneta, puse varias reclamaciones formales solicitando la devolución del dinero. Ha pasado más de un mes y nadie responde. El servicio de atención al cliente es inaccesible: no contestan ni por teléfono, ni por email, ni desde su web. Es imposible hablar con una persona real. Lo más grave es la sensación de abandono total. Una vez te han cobrado, desaparecen. Muy decepcionado y completamente frustrado. No pienso volver a confiar en esta empresa.

Lorena S.

Una auténtica pesadilla. Alquilé una furgoneta con Hertz y el estado del vehículo era deplorable: sucia, con fallos mecánicos y visiblemente mal mantenida. Aun así, intenté cumplir con el servicio contratado. Tras devolverla, puse varias reclamaciones formales porque el vehículo no cumplía ni los estándares mínimos de seguridad ni de calidad. Ha pasado más de un mes y Hertz no ha dado ninguna respuesta. Ni me devuelven el dinero, ni se dignan a contactar. El servicio de atención al cliente es inexistente: imposible contactar con ellos por teléfono o por su web. Solo recibes mensajes automáticos, sin solución real. No es solo una mala experiencia, es una falta total de respeto al cliente. No volveré a alquilar con Hertz, y recomiendo a cualquiera que valore su tiempo y dinero que evite esta empresa.