Hertz Alquiler De Coches - Palma De Mallorca Airport

Leticia H.

Nuestra experiencia ha sido buena con ellos... nos tenían que dar el coche a las 7.30am y como nuestro vuelo era muy pronto y a las 7 estábamos alli,nos lo dieron sin problema. Por 25€/semana nos ofrecieron cambiar el coche por otro automático (Lynk&co). Lo pusimos a todo riesgo por lo que a pesar que nos dieron un golpe aparcados no hemos tenido ningún problema. La entrega del coche rápida en el aeropuerto,tanto para recogerlo como para devolverlo.

Ana G.

Al devolver el coche encontraron un daño que, supuestamente, no estaba reportado previamente. Por supuesto no lo habíamos hecho nosotros, pero a pesar de eso nos lo cobraron. El chico fue amable pero no nos dio ninguna solución a parte de pagar. Me ha parecido un timo. Si alquiláis con esta compañía (que no lo recomiendo) revisad en profundidad el informe de daños que os mandan al alquilar el coche y hacedles fotos a los daños que no tengan ellos reportados porque sino os los cobran a vosotros al devolverlo.

Estela G.

Al llegar para alquilar el coche aún y teniendo reserva estuvimos 1h hasta que nos atendieron (habiendo me parece que 6-7 mostradores sólo funcionaban 3) el coche muy buen estado. Para devolver el coche nos volvimos locos, dimos 6 vueltas al aeropuerto (tuvimos que volver a repostar incluso) no nos explicaron cómo devolverlo (muy seco y desgarbado el hombre que nos atendió) por suerte cuando por fin encontramos donde devolverlo nos atendió un trabajador absolutamente ENCANTADOR, su nombre es JUAN, argentino, nos tranquilizó, con su buen humor y el trato exquisito hizo que se nos fuera el enfado. Hasta un abrazo le dió a mi suegra que estaba al borde del colapso. Deseo que le llegue está reseña y una ENHORABUENA por hacer tan bien su trabajo. Gracias Juan, las 5 estrellas y si repetimos será por ti!

Haide M.

La peor experiencia de alquiler de coche. Nos hicieron perder 3h en el aeropuerto porque nos dieron unas llaves y plaza de recogida equivocada, después un coche automático en vez de manual, nadie nos acompañó en el momento de recoger coche y revisarlo y mínima explicación, pantalla del coche en alemán, vuelve a la oficina y perder tiempo para que te cambien el idioma, después la pantalla de marcha atrás no funcionaba... Hau un teléfono que NO responden nunca. Así que te comes los problemas del coche de alquiler, y al devolver coche exigimos revisión y firmar cierre de contrato conforme lo dejábamos bien porque leímos que sinó había malas experiencias y cobros posteriores. El día del alquiler nos dejamos una chaqueta en el mostrador y al devolver las llaves nos dicen que la dejaron en la oficina del aeropuerto, nos atienden de forma nefasta, no encuentran la chaqueta y ahora me llaman qie apareció y que mande una agencia y pague el gasto de envío Mallorca-Barcelona. Cualquier compañía será mejor que esta para alquilar coche! No perdáis tiempo ni dinero... Os 'imponen' seguro a todo riesgo, y la mayoría de empleados de dentro de la oficina del aeropuerto estan Más pendientes de tomar café en vez de atender al cliente y cuando lo hacen, con malas caras y malas contestaciones... NADA de atender al cliente con formalidad ni respeto. Las chicas de devolución de llaves en la oficina del parking son las únicas que realmente te atienden y son muy efectivas, y piden disculpas en nombre

Eva A.

Teníamos una reserva hecha y llegando a las 17:00, nos atendieron a las 18:10. La persona que nos atendió no solo no nos pidió disculpa por la espera sino que argumentó que estaban en el cambio de turno. Mesas vacias y trabajadores hablando entre ellos mientras los clientes nos mirábamos alucinados con la falta de profesionalidad. Entiendo que con reservas hechas y siendo un viernes, la compañía deberia tener mas previsión y debería cubrir mejor los horarios con más personal y sobretodo con más personal educado. No vale todo.