Hertz Alquiler De Coches - Sants Railway Station

Nerea F.2026-9-1

Alquilamos el coche a través de Booking, para 9 días por 220€ sin añadir ningún seguro. Nos dieron un coche nuevo sin ningún rasguño y procuramos devolverlo en perfectas condiciones. Estábamos asustadas por la cantidad de reseñas negativas, así que tomamos fotos y vídeos de absolutamente TODO al recoger el coche y antes de devolverlo para evitar posibles estafas, y no hemos tenido ningún problema. Puntos negativos en nuestro caso: Cobran una tasa de 30€ si sales de España por cruce de frontera La señora que nos entregó las llaves, nos transmitió MUY MALA ENERGÍA y muchísimo miedo al entregar el coche con tal de convencernos a contratar seguro y otros extras. (por suerte no le hicimos caso y todo salió bien). Depósito de 700€ alto, otras compañías cobran 200€. El parking donde se encuentran es en la planta -5 y debes maniobrar… En resumen: no es la mejor empresa de alquiler de coches en Barcelona en cuanto condiciones y facilidades pero tampoco es la peor. Podríamos repetir en caso de encontrar buenos precios.

Gema L.

Muy mala experiencia con ellos, 9 julio 26. Son unos estafadores, me han cobrado cargos extra por combustible y por día extra. Llené el depósito 5 minutos antes de devolverlo y el día extra me lo quieren cobrar por 28 minutos de diferencia, cuando yo estuve esperando a que la persona que recepciona el coche, revisara todo porque no le iba la aplicación. La misma persona que me confirmó que todo estaba correcto y que efectivamente el depósito estaba lleno. He tenido que llamar para poner una reclamación esta misma mañana y tengo que esperar a que me contesten pero el cargo ya me lo han hecho. Muy mala gestión por su parte. No vuelvo a alquilar nada con ellos.

Sergio B.

Quiero agradecer especialmente la atención que recibimos en esta oficina de Hertz y sobre todo destacar el trabajo de Eric. Durante nuestro alquiler surgió un problema con el vehículo que hizo necesario cambiarlo. Aunque este tipo de situaciones nunca son agradables, la diferencia la marca cómo se gestionan y Eric fue absolutamente ejemplar. Desde el primer momento nos atendió con una actitud cercana, profesional y resolutiva. Escuchó nuestro problema, nos explicó todo con claridad y encontró una solución rápida para que pudiéramos continuar nuestro viaje con la mínima molestia posible. Es muy fácil ofrecer un buen servicio cuando todo va bien, pero el verdadero nivel de una empresa se demuestra cuando aparece un inconveniente. Gracias a Eric, una experiencia que podría haber sido muy frustrante terminó siendo totalmente satisfactoria. Da gusto encontrarse con personas que realmente se preocupan por el cliente y hacen todo lo posible por ayudar. Sin duda, esta atención marca la diferencia y hace que vuelva a confiar en Hertz. Muchísimas gracias Eric por tu profesionalidad, empatía y excelente trato!

Elisa

Primero, quiero dar las gracias al chico que me atendió en la tienda: a pesar de la hora bastante tardía, fue muy amable. Ahora bien, NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO alquilar con Hertz, ya que tardan demasiado en gestionar las transferencias bancarias. Llevo casi un mes pidiendo que me devuelvan el depósito, aunque: 1- ya confirmaron que no había ningún problema con el coche; 2- no tardaron nada, cuando lo devolví, en cobrarme los 30 € de un servicio adicional (cruce de frontera). Es decir, parece que las transferencias solo funcionan bien cuando te cobran; pero a la hora de devolverte un dinero —que, en principio, deberían reembolsar en un plazo de 7 días y me han dicho que ya me devolvieron—, tardan una eternidad. En definitiva, no lo recomiendo.

José R.

Cobran costos “extra” muy altos, es la primera vez y la última que alquilo coche con ellos. No te informan de los cobros extra que hacen, me cobraron limpieza a fondo 240 euros, en el informe no ponen fotos ni motivo de la limpieza profunda, eso que solo fue 1 día de alquiler. Te hacen dejar un depósito de 700 euros si no contratas el seguro todo riesgo (extremadamente alto comparado con otras rentadoras). Te ofrecen dejar el coche en otra oficina pero no mencionan el costo de 40 euros. Intentas contactar con ellos y no responden. Una experiencia fatal.