Hertz Alquiler De Coches - Zaragoza Airport

Dberlou D.

Gente, no alquileis en herzt ni en dollar, que son los mismos. Yo fui con un conpañero, y nos colaron el cargo de dos conductores sin avisarnos. A los 7dias de entregar el coche, nos meten 72€ de cargo por ese motivo. En ningun momento nos avisaron. Firmas el contrato en una tablet y claro, es imposible leer ese tocho. Te lo meten sin avisar. Ya había leido mas comentarios de lo ladrones que son y aun asi nos la han liado. MUCHO CUIDADO DE DEJAR AHI LA TARJETA!!! Oficina de estacion de tren de Zaragoza.

S P.

Nos cobraron la gasolina a pesar de entregar el tanque lleno. En la oficina del Aeropuerto de Zaragoza: Factura con hora de devolución incorrecta, mucho más tarde de la real, se negaron a corregirla, a la hora que ellos pusieron dicen que faltaba un tercio del depósito de gasolina, nos hicieron pagarla más los gastos de repostaje, se negaron a darnos la hoja de reclamación de OMIC, nos derivaron a la ECRCS, a sabiendas de que es un organismo no competente para clientes que alquilan en su país de residencia, como es nuestro caso, que somos españoles y residimos en España. Fecha de la experiencia: 13 de agosto de 2023

Noel G.

Nos han entregado un vehículo sucio y estropeado, que nos ha dejado tirados a los pocos kilómetros. En vez de llevarnos a destino nos han traído de nuevo al origen. 4 horas después, estamos tirados en el aeropuerto de Zaragoza, que ya está cerrado, esperando a un taxi que no llega para que nos lleve a destino (a 2 horas de aquí). Pésima gestión y penosa atención al cliente. No se puede hacer peor.

Maria J.

Hemos alquilado un coche del 15 al 21 de febrero. Lo devolvemos en condiciones óptimas, con el depósito lleno y a la hora y lugar indicados. Cual es nuestra sorpresa cuando recibimos un mail notificándonos que el coche necesita una limpieza especial y nos cobran 30,25, a pesar de enviarles un correo con nuestra disconformidad y un video donde se muestra el estado del coche en el momento de su entrega; sin ninguna necesidad de limpieza que no sea el de su uso en 5 días y estar en la calle aparcado. ¡ASÍ QUE CUIDADO QUE COBRAN CANTIDADES ALEATORIAS SEGÚN ELLOS CREAN Y SIN ESPECIFICAR EN EL CONTRATO, DESPUÉS DE LA ENTREGA DEL VEHÍCULO!

Yael L.

Una vergüenza!! Nos dieron un coche sin limpiar (en tiempos de Covid). El coche nos dejó tirados a los 20km y, según ellos, la única solución era ofrecernos un taxi de vuelta al aeropuerto de origen y coger allí un coche de sustitución. Les pedimos por favor un taxi a destino pero nos lo negaron. Cuando volvimos al aeropuerto con el taxi, la oficina ya estaba cerrada por lo que nos encontramos tirados y en el punto de partida 4 horas después. Al final nos ofrecieron un taxi a destino y llegamos a destino casi 5 horas más tarde, a la 00:30 am y sin cenar. Al llegar a la ciudad de destino nos dicen que no nos pueden dejar en varios puntos (éramos 4 personas) y que nos busquemos la vida para llegar a nuestras casas. Por supuesto a esa hora no había transporte público por lo que la única opción era coger otro taxi y pagarlo de nuestro bolsillo.Gestión nefasta de la atención al público. Nula preocupación por sus clientes.