Jarmauto: Servicio Oficial Audi

Beatriz R.

Son unos auténticos sinvergüenzas. Mi caso ocurrió hace aproximadamente un año, tras una reparación que se prolongó durante casi 6 meses. Con el tiempo me he ido dando cuenta de numerosos desperfectos que dejaron en el vehículo. La tapicería quedó dañada y, a día de hoy, sigue exactamente igual. Además, dejaron restos de pintura tanto en el exterior como en el interior del coche en zonas donde no correspondía. Estos defectos no los detecté en el momento de la entrega, y ha sido al realizar una limpieza en profundidad del vehículo cuando me he dado cuenta de todos ellos. También retiraron varios elementos y complementos del vehículo, y tuve que reclamarlos posteriormente, pretendiendo en un principio que fuera yo quien se desplazara para recogerlos. Resulta inaceptable que un taller oficial de Audi ofrezca un servicio de esta calidad, especialmente en una reparación cuyo coste superó los 15.000€, cuando además el presupuesto inicial fue inferior. El trato fue correcto al principio —el encargado, Alex, se mostró atento y amable—, pero una vez aceptada la reparación, la atención cambió notablemente. Es cierto que, debido al tiempo que estuve sin vehículo, me proporcionaron uno de sustitución, pero aun así, la experiencia global ha sido muy negativa. Desde luego, no volvería a dejar mi coche en este taller.

David R.2026-3-11

Deje el vehículo un A3 para repara una avería en la palanca selectora del cambio DSG. Eugenio la persona que me ha atendido bien, una persona correcta y buen trato, pero a la entrega el vehículo no funciona de manera correcta, después de volverlo a revisar me lo llevo y compruebo que cuando han desarmado la palanca selectora parece que el técnico ha usado un destornillador (habiendo herramientas específicas de plástico) dejando los embellecedores de la misma dañados, y una esquina sin meter el cuero de la palanca , además de un pequeño roce en el debajo del parachoques delantero. Después de hablar con atención al cliente y explicar lo daños me ha llamado Eugenio y han procedido a su reparación, ofreciendo un trato amable y como se espera de un servicio premiun de estas características.

Patricio G.

Mi experiencia en el taller en la calle Menorca ha sido, como en las dos últimas visitas, nefastas. Me dieron cita para, simplemente, revisar el estado de las pastillas a las 10:00. A las 10:15 seguía esperando en la cola de entrada al taller con tres coches por delante, lo que significaba que me podrían atender, con suerte, sobre las 11:00, pues el primer coche que estaba en la fila tardó cerca de 10 min en entrar dentro del taller. Me parece una falta absoluta de profesionalidad en la gestión de las citas, haciendo esperar siempre al cliente sin que les preocupe nada esta situación. Además, intentando ponerme en contacto con el departamento de atención al cliente, me fue dificilísimo me atendiera alguien al tlf. En fin, un despropósito, pues a pesar de ser una marca de coches magnífica, el trato recibido es realmente malo.

Gustavo F.

He dejado semana pasada mi coche en el taller Jarmauto Audi por un problema en la pantalla que hay que sustituir con pedido a Alemania, demora 3 a 4 semanas más. Quiero destacar el excelente trabajo de Jon quien me ha mantenido informado siempre y hasta me ha cambiado el vehículo de sustitución por uno más cómodo para un viaje programado. Sin dudas da gusto tratar con profesionales tan calificados como Jon y tan orientado a la satisfacción de sus clientes. Bravo por Jarmauto!

Alvaro D.

"Llevé mi Audi A6 para reparar un módulo de la mecatrónica y el cambio de aceite ATF. Pagué 1.686€ por la intervención. Al mes, el coche empezó a dar tirones bruscos al salir desde parado y a amagar con calarse (bajando revoluciones de golpe). Lo más grave no es el fallo, sino la respuesta del servicio oficial: se lavan las manos. Me dicen que 'como la máquina no da código de error, el coche está bien'. Es decir, que si el ordenador no lo dice, mi seguridad y el comportamiento físico del coche no les importa. He tenido que elevar el caso a la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid (Expediente 21-ARBC-02016.8/2026) porque se niegan a aplicar la garantía de una reparación de casi 1.700€. Un coche de este nivel no puede salir a 'saltos' de un semáforo tras ser reparado en taller oficial. Si buscas un servicio que responda ante problemas reales y no solo cuando el ordenador se lo dicta, este no es el sitio. Cuidado con las reparaciones de cambio automático aquí."