Lease Plan

Elena S.

Servicio pésimo. NO trabajan los fines de semana y si tienes alguna avería con el coche, el taller no se hace responsable del coche porque no pueden contactar con Leaseplan. Tampoco te dan coche de sustitución después de dejarte más de 3 días sin coche. Es vergonzoso. Nunca más.

Daniel A.

No se enteran de nada. Llevo dos semanas para conseguir cita en taller para solucionar un fallo que me detectaron en la ITV, y cuando la consigo este taller me avisa que no pueden entrar furgonetas allí, pero ellos me dieron cita.. Ahora me encuentro con la itv caducada, y encima teniendo que volver a pagar por la segunda inspección porque no pueden hacer otro bono. Les tengo que aguantar porque es de la empresa el renting, pero vamos que ni se os ocurra.

Cristina S.

Una VERGÜENZA de empresa que no recomiendo a nadie. Compro Opel Insignia GrandSport 2.0 ha sido adquirido el día 1/01/2023, y al probarlo notamos que el retorno del embrague no está bien (algo apreciable por cualquier persona que conduzca); Vuelve con lentitud, y la primera marcha le cuesta entrar. Al notar el coche raro, queremos llevarlo a un concesionario oficial de Opel, pero nos dicen que eso no está cubierto, y nos piden que lo llevemos a uno de los talleres con los que trabajan, es decir, la cadena Euromaster y concretamente el mismo taller donde se le hizo un cambio parcial de embrague antes de comprarlo. Si la compra fue el día 1 de Enero, lo llevamos el día 2 de Febrero (sin apenas haber usado el coche) y si señores, SEGUIMOS SIN COCHE. Trasladamos el vehículo y reconocen que no está bien, y les autorizan supuestamente por teléfono a abrir el embrague para valorar donde está el problema. Llamamos al taller y dicen que primero Lease Plan habia autorizado a abrir el coche para revisar, pero que ese mismo día por la tarde, enviaban otro mensaje al taller donde lo DENEGABAN. Y entre unas cosas y otras, y un mareo continuo, sigo sin mi coche, siguen sin hacerle nada porque no dan autorización por escrito, no me dan uno de sustitución, y no parece que piensen hacer NADA. Asi casi 2 MESES. Una VERGÜENZA e indefensión absoluta, una empresa tan grande que incumple por todos lados lo pactado por contrato

Hector J.

Hola a todos. Quiero compartir mi experiencia negativa con esta empresa. En marzo firmé un contrato de renting con el compromiso de que me entregarían el coche en junio. Más adelante lo retrasaron a Julio, posteriormente de nuevo lo aplazaron a Agosto y ahora ya vamos por un tercer retraso hasta finales de Septiembre. Durante estos retrasos nunca han tenido la decencia de llamarme para explicar la situación ni ofrecerme alternativas adecuadas. Siempre he tenido que ser yo quien insistiera por email y llamando en muchas ocasiones para obtener una mínima justificación. Me explican que el retraso se debe a la escasez de semiconductores. Solicito coche de pre entrega a las mismas condiciones que tengo pactado el renting y me dicen que no es posible, la cuota debería ser más alta. Además llevo más de 3 semana esperando que me den una opción adecuada y justa de coche de pre entrega. Me he visto obligado a alquilar un coche en otra compañía para poder irme de vacaciones este verano. En fin, falta de profesionalidad y pésimo trato al cliente. Para aquellos que todavía estáis a tiempo de evitar mi error, os aconsejo fervientemente no contratar con Leaseplan.

Miriam V.

Le pongo una estrella para q me deje escribir. Son una vergüenza no se hacen responsables de nada hace dos años un asegurado suyo con una furgoneta de una empresa, provoco un accidente del cual yo sali con yo daños físicos y daños en el coche, después de 2 años siguen sin darme solución ya q una señora de las oficinas de Barcelona me dice q no les costa q su asegurado fuera el causante de dicho accidente, habiendo fotos del momento insitu, y dándose a la fuga q tuve q ir detrás hasta q conseguí q parase y pude cogerle los datos, hay testigos y después de mandar las declaraciones juradas ....no te contestan y pasan olímpicamente de ti y luego la señora me deja por mentirosa con tal de no hacerse cargo del problema. Menuda panda de sinvergüenzas. Llevo dos años con el coche sin arreglar, estuve de baja 3 meses y perdí un trabajo por culpa de dicho accidente..... Y ellos RESPONSABILIDAD NINGUNA, me dicen q hable con Ofesauto para q ellos me solucionen el problema... Y no seré ni la primera ni la última a la q se lo hagan. No se hacen responsables de nada, no se supone q son un seguro?? Ah claro si lo son para llevarse el dinero pero no para responsabilizarse de nada y si un asegurado provoca algún accidente le dan la palmatida y ole la culpa es del perjudicado, por ley se tienen q hacer cargo por responsabilidad civil pero en vez de hacer bien las cosas no ellos solo cargan el problema al perjudicado.