Mecánica Rápida Brenes

Carmen B.

En la vida me he encontrado nada igual, dejé el coche para arreglar como no eran arreglos urgentes, estuvo dos semanas allí debajo de un árbol llenándose de caca de pájaro. Yo llamaba y me decían que no estaba listo a las dos semanas me lo llevé sin arreglar, no hay justificación, decía que tenía a dos mecánicos de baja, le dije que me tendría que haber llamado y dicho que me lo llevara y lo trajera cuando lo pudiera arreglar y no tenerme sin coche dos semanas. Un desastre, debería de haber hecho caso de las reseñas, pero como otras veces me habían tratado bien pues lo llevé, nunca más iré allí.

Vanessa

Llamé para intentar organizar una revisión y la única solución que me dieron fue “pásate por aquí”, aun explicando que tengo el mismo horario laboral y precisamente necesitaba un poco de flexibilidad. La sensación fue de poca empatía y pocas ganas de facilitar las cosas al cliente. Hoy en día se agradece mucho más un trato profesional y resolutivo, aunque sea simplemente para orientar o dar alternativas. Actualizo mi reseña porque veo que la respuesta se centra en el horario, cuando realmente mi comentario iba más por la atención recibida. Llamé simplemente para pedir información sobre un cambio de aceite y conocer precios, ya que me habían recomendado el taller y mi intención era pedir cita después. Al comentar que por mi horario laboral no podía acercarme presencialmente, la sensación fue de poco interés y de querer quitarse la consulta rápido, sin dar muchas opciones ni información. Entiendo perfectamente que cada negocio tenga sus horarios y normas, pero creo que la atención al cliente también está en cómo se responde y se orienta a alguien que está interesado en ir por recomendación.

J V.

Tras recoger el vehículo,después de un cambio de correa de distribución, noto que le suena un ruido de correa/correin que antes no me hacía. Se lo vuelvo a llevar para que lo revisen pero me dicen que ellos solo le hicieron mantenimiento de la correa (cambio) y que tenía un soporte doblado que podía generar ese ruido, o alguna polea que estuviera en mal estado. Si en el momento que se dan cuenta de que algún componente estuviera mal, se hubiera aceptado su cambio para que el vehículo se quedase bien. Me fui comentándole al dueño que no me pareció correcta su forma de trabajar. De ahí me fui a otro taller, me revisaron la instalación y resulta que una de las correas no tenía su tensión correcta, se le quito el ruido y hasta ahora 15.000km. No quiero decir que sea un mal taller pero si que si un cliente viene de segundas, se preocupen por darle una solución.

Francisco J.

Taller de un personaje de mucho cuidado, saca averías de donde no las había. Nunca lleves la contraria porque ya se pone mal educado. Quieres que le pagues las facturas sin IVA. En la factura no se especifican modelos de piezas y marcas que cambian, no te deja ver las piezas supuestas cambiadas. La limpieza de los vehículos brilla por su ausencia y no pone funda a los asientos y lo deja manchado todo. Multiplica por 3 lo que pensabas arreglar y por supuesto gastar y no te quejes que es mal educado y te queman los ejemplos comparativos absurdos que te pone.

Emiliano J.

La verdad que uno siempre va asustado a los talleres ,pero les.puedo asegurar que en BRENES saldrá contento por la atención,por su gran trabajo y sobre todo por la garantía que tien cada coche que arregla. Sin duda he visitado muchos talleres pero como.este ninguno 100x100 de fiabilidad en todos los sentidos. Gracias por poder confiar en vosotros