Mercedes-Benz auto beltrán Bonanova

Yücel G.

Estoy muy decepcionado y no puedo recomendaros; además, escribiré una reseña sobre vosotros en Google. Acudí para una revisión B y unos trabajos adicionales que, según Mercedes, había que realizar en mi modelo de coche. Realizasteis la revisión, pero no los trabajos adicionales. Tuve que pedirle a un amigo de Alemania que comprobara el libro de mantenimiento digital y me dijo que no se habían hecho. Nunca me lo comunicasteis. Llevaba dos semanas intentando ponerme en contacto con vosotros por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, y nadie me respondía. Cuando por fin recibí una respuesta, me dijisteis que los mecánicos de Auto Beltrán no podían realizar la revisión porque no disponían de las herramientas adecuadas, y que debía acudir a Castelldefells; además, me facilitasteis los datos de contacto de allí para que yo mismo tuviera que concertar una cita, etc. No he recibido ningún apoyo ni ayuda por vuestra parte. Esto es muy frustrante y supone un incumplimiento de vuestras obligaciones como proveedor de servicios de Mercedes. No estoy satisfecho y voy a presentar una queja por esta mala experiencia.

Albert D.

Después de varios intentos confiando en ellos, definitivamente debo admitir que son lentos, poco profesionales y nada recomendables. Han evidenciado que tienen pocos conocimientos de determinados modelos ya sea por falta de tiempo o de voluntad. El tiempo de devolución en chapa y pintura puede ser de semanas por una rayada y determinadas reparaciones han tenido que revisarse hasta 3 y 4 veces. Lo último, HAN PERDIDO LA DOCUMENTACIÓN DEL VEHÍCULO sin ni siquiera devolverme la llamada cuando he contactado para solicitar revisar que ha podido pasar. Lamentable dar esta imagen de una marca como Mercedes Benz.

Miriam H.

Dejé el coche para mantenimiento y me lo devuelven con un aviso (el coche me lo dan encendido) y no funcionaba ni el airbag ni el sistema de seguridad de distancia ni subir y bajar las ventanas, nadie se dio cuenta y me cobran por llenarme el depósito de adblue 106€ es un GLC, esta mañana he hablado con la casa oficial y me han pedido que les reenvíe la factura porque es imposible ese importe por llenar el adblue, que ni con la mano de obra más cara. Y cuando llamo por si había algún error el Señor Alejandro con muy mal tono casi de burla me dice que haga lo que tenga que hacer, pésimo servicio y tomadura de pelo.

Juan C.2026-7-24

Maravillosa experiencia Mercedes-auto Beltrán gracias por todo y sobretodo por hacer sentir felicidad a los invitados. Todo el equipo y sobretodo Sergi una pasada. GRACIAS

Marc P.

Muy descontento con la atención recibida en este centro. Se entrega el vehículo confiando en la profesionalidad del servicio oficial de Mercedes-Benz y el resultado es una sucesión de retrasos prolongados sin justificación clara, acompañados de información contradictoria y falta de coordinación entre los distintos puntos implicados en la gestión del siniestro, concretamente entre el taller de plancha y repuestos que tienen en Castelldefels y Psg Bonanova. Durante todo el proceso he tenido que ser yo quien solicitara actualizaciones, aclaraciones sobre el estado de las piezas y autorizaciones de reparación, ya que la comunicación interna entre centros ha sido deficiente y en ningún momento se me ha ofrecido una información proactiva ni coherente. Resulta especialmente grave la ausencia de soluciones de movilidad adecuadas durante una inmovilización prolongada del vehículo. En lugar de una respuesta ágil o un vehículo de sustitución que minimizara el impacto del retraso, la única constante ha sido la incertidumbre y la falta de seguimiento real del caso. Aunque al final del proceso se mencionan revisiones internas o seguimiento del expediente, la realidad es que durante semanas no ha existido una gestión activa ni una comunicación eficaz con el cliente. La experiencia global es profundamente insatisfactoria y ha generado un perjuicio evidente tanto a nivel personal como profesional, derivado de la falta de previsión y de una gestión claramente ineficiente. En cuanto a la compen