National Car Rental

Robin W.

Uso National/Enterprise para mi empresa en EE. UU. y alquilo con frecuencia. Tengo una empresa de logística, así que cuando digo con frecuencia, quiero decir todos los días de la semana, por lo que fue una decisión obvia hacerlo también para mi regreso a España. Alquilé una furgoneta de carga en el aeropuerto y recibí un servicio excelente en Madrid. Cuando devolví el vehículo en Alicante, intentaron cobrarme por daños que ya estaban anotados y no quisieron ceder. En Madrid, Carmen y Francesco fueron estupendos. Llegamos a España tras un año en el extranjero con perro, niños y demasiadas maletas, y el equipo de Madrid hizo un gran trabajo poniéndonos en el vehículo adecuado y dejándonos en marcha. Las cosas se torcieron en Alicante: me cobraron por daños que ya estaban anotados en Madrid y no quisieron ceder ni intentar aclararlo, ya que mi contrato indicaba que los daños ya estaban presentes en el momento de la entrega. Carmen se puso en contacto conmigo y se ocupó de todo. ¡5 estrellas para Madrid, Alicante debería aprender de ellos! I use National/ Enterprise for my business in the US and rent frequently I have a logistics company so when I say frequently I mean everyday of the week, so it was a no brainer to do so for my return to Spain. I rented a cargo van from the airport and received wonderful service in Madrid. When I returned the vehicle in Alicante they tried to charge me for damages that were already on the note and would not budge. Whilst in Madrid, Carmen and Fr

Javier C.

Voy semanalmente a alquilar a la oficina de la T1 de barajas. En primer lugar la atención inmejorable. Destacar a Maria del Carmen, Aldo, Marta, Lola (aunque ya algún tiempo que no la veo por la oficina) y sobretodo a Jose. Los empleados de esta oficina destacan por ser profesionales pero siempre con un toque de atención y cercanía que se agradece. En el caso de Jose, es un trabajador que sabe aportar valor extra a su labor. Se preocupa del mínimo detalle y ves que realmente le importa lo que hace, y que su trabajo no es tan solo relacionar clientes con coches, sino entender la necesidad de cada uno, empatizar y anticipar el mínimo inconveniente que el cliente pueda sufrir. He visto comentarios negativos que no logro entender. Sobre los comentarios que he podido ver, basándome en la experiencia y teniendo en cuenta que alquilo coche semanalmente, en primer lugar no puedo admitir como cierto ningun comentario negativo sobre los empleados. Ya he dejado claro que todos son el mejor activo de su empresa (olvidé el nombre de la que me puso dibujitos en el sobre, pero es una crack, no recuerdo su nombre, pero por si ayuda, se que es la persona mas maja de esa oficina y que nació en el 87, jajaja). En cuanto a los coches, no están nada mal. Llevo decenas de alquileres y debemos entender que algún dia te puede salir uno malo. A mi me ha pasado, no entraré en detalles, pero es algo que estadisticamente puede pasar. A mi me pasará cada 20 alquileres, y habrá quien alquiler una vez cada

Xavier L.

Porque no puedo dar menos. Alquilaba regularmente pero hoy han deciddo que querían perder un cliente. No dan ninguna solución al cliente. Nunca me han pedido una Visa de depósito, hoy era imprescindible. Dos visas que tenía, ninguna sirve. Efectivo, tampoco. Me voy a la competencia. Un saludo

Daniel B.

Traspapelaron nuestra reserva (confirmada) y nos tuvieron una hora para solucionarlo y darnos un coche. La zona de recogida de vehículos en la T-2 es un caos y el personal nada profesional y cero empático. Nada recomendable

Fernando R.2025-11-15

Muy buen servicio nos atendió la Srta. Isidora en la recepción de coche y nos explicó todas las funciones del coche que era automático y 7 plazas así como todas las cosas que preguntamos y en la entrega el señor Aldo igual muy amable y profesional.