Norauto

Wilson S.2026-6-10

Vengo actualizar esta publicación de hace dos semanas. Porque son unos incompetentes, me VACILAN.. Acudí a Norauto porque mi coche tenía el volante torcido y solicite un servicio de alineación/paralelo. Tras una primera intervención, fecha 06/03/26el problema no quedó solucionado. ( adjunto foto) Ayer 09/06/26 acudí por segunda vez con cita previa para que corrigieran la incidencia. El coche permaneció aproximadamente dos horas en el taller y me lo devolvieron asegurando que estaba revisado. Sin embargo, el volante seguía exactamente igual de mal. De hecho esta vez ni siquiera me han entregado la foto del coche cuando subieron a la grúa. , Si no esta vez un justificante, sin detallar de lo que le hicieron ( adjunto foto) Lo más preocupante es que dispongo del registro de movimientos del vehículo a través de la aplicación ( adjunto fotografía) Durante el tiempo que estuvo en el taller únicamente aparece un desplazamiento de unos pocos minutos entre Calle de la Calderilla y Calle de la Treseta, dentro de la misma zona industrial. No consta ninguna prueba en carretera que permitiera comprobar si el volante había quedado centrado tras la alineación. Algo que lo pedí previamente que lo hicieran para comprobar lo mal que me dejaron. Además, conservo el informe de alineación entregado por el taller. Después de dos visitas, el problema persiste exactamente igual. Hoy me veo obligado a acudir por tercera vez para reclamar una solución. He perdido tiempo, desplazamientos y confianza en

R M.2026-6-19

Quiero dar las gracias a Diego Damián por la profesionalidad y el trato tan cercano que tuvo con mi vehículo. Da gusto dar con personas así. Sin duda cuando vuelva para cambiar cualquier repuesto preguntaré por él.

Ricardo C.2026-3-4

⭐️⭐️ El día 4/3/2026 tenía cita previa telefónica a las 19:00 para reparar un pinchazo en Norauto Islazul. Me confirmaron la cita por teléfono y acudí al taller a la hora indicada. Al llegar, el personal me comunica que no pueden atenderme porque la cita fue gestionada por un call center y que no tienen disponibilidad, ofreciéndome esperar más de dos horas. Evidentemente, si me dan una cita es porque se supone que hay disponibilidad. Llamé delante de ellos al mismo teléfono que me había dado la cita y la propia persona que me atendió reconoció que si el taller no tiene huecos deberían cerrar la agenda y no seguir dando citas. Además, mientras hablaba con el personal del taller había puestos de trabajo libres y operarios sin atender vehículos, lo que hace aún más incomprensible que se nieguen a realizar una reparación rápida como un pinchazo. Finalmente tuve que solicitar y rellenar una hoja oficial de reclamaciones por la pérdida de tiempo y el desplazamiento innecesario. Una gestión de citas muy deficiente y una experiencia bastante decepcionante Actualización tras la respuesta del establecimiento: Acudí al centro el día 4/3/2026 a las 19:00, dentro de la franja que mencionan. Sin embargo, al llegar el personal me indicó directamente que no podían atenderme porque la cita había sido gestionada por un call center y que no tenían disponibilidad, ofreciéndome esperar más de dos horas. Además, llamé en ese mismo momento al teléfono que me había dado la cita y la persona que me a

Diego D.2026-4-15

Hoy he ido a comprar un cofre de techo de la marca Cruz y me ha atendido DANIEL y el trato ha sido muy bueno. Busque un modelo concreto en la pagina web de Norauto y de los centros que tengo cerca de casa salía que solo había en stock en Leganés y así ha sido,tienen el stock actualizado. Volveré!

Elena

Muy bien. Quiero destacar especialmente la atención de Alberto y de su jefe. A pesar de que la central gestionó mal mi cita por teléfono en dos ocasiones y en la tienda no aparecía registrada, me hicieron un hueco, me atendieron rapidísimo y fueron muy amables y profesionales en todo momento. Da gusto encontrarse con personas así y que, aunque el error no sea suyo, se implican para solucionarlo. ¡Un 10 para ellos!