Norauto

Juan M.2026-6-23

Malísimo servicio de atención al cliente. No puedo caminar. Intento reservar cita por la web, no lo permite para el motivo que necesito. Me rederige a un teléfono general al que llamo y tras varias locuciones, y opciones obligadas, me pasan supuestamente con mi centro, al que también es imposible que te cojan el teléfono. Al final me llevan en persona pero en toda la tienda NO tienen a nadie para poder preguntar un momento una pregunta. Todo va con sistema de coger número y esperar sea para lo que sea. Espero más de 20 minutos para cuando me toque preguntar: me pasa esto, pido cita programada? Finalmente me atienden, se lo explico y el chico nos dice directamente que 125€ porque dice recarga de aire más no de que. Le decimos que no hay que hacer ninguna carga de aire, que enfría perfectamente y ya se hizo en su momento que el problema es otro. Nos dice "vale, decírselo a los chicos mañana". Hoy llegamos y directamente nos dicen de entregar la llave, decimos que no, que primero necesitamos que el mecánico escuche un momento el ruido que hace (cosas que ayer no hicieron) para que valore que podría ser y su coste. Finalmente la chica MUY amable y sincera nos explica que aquí solo hacen cargas de aire pero que no hacen reparaciones de nada de aire acondicionado excepto las cargas. Que ella misma tuvo problemas con el ventilador que le hace ruido y tiene que llevarlo a otro sitio. Así que le hemos agradecido la explicación y nos hemos ido. ¿Enserio he tenido que venir dos veces co

Nestor N.

Trato al cliente pésimo, chapuceros, mentirosos. Llevé mi coche por una avería, el coche estuvo 2 semanas en el taller sin que absolutamente nadie se pusiese en contacto conmigo para informarme del estado de la reparación y la fecha prevista de entrega. Tuve que ir hasta en 5 ocasiones de forma presencial a informarme y me decían que estaban esperando una pieza. Dos semanas después vuelvo a acudir y me encuentro el coche estacionado en la calle sin que nadie me hubiese avisado. Me entregan las llaves y me dicen que le han hecho una reparación distinta a la que me comentaron y que el coche funciona perfectamente. Me informan de un desgaste de otra pieza pero que puedo usar el coche perfectamente. Al día siguiente vuelvo a sufrir la misma avería por la que lo lleve, vuelvo a llevar al taller el coche y hablo con el encargado el cual me habla muy mal con muy malas formas, gritándome delante de la encargada/directora de la tienda una tal Isabel y les digo que no quiero seguir hablando con el con esas formas y decido poner una reclamaciones. Después de todo esto otro mecánico me deja de mentiroso diciéndome que esto ya se me había informado las veces que fui que ellos no podían reparar el fallo del coche y que no tenía solución. En fin, unos impresentables que atacan al cliente por no reconocer que no saben hacer bien su trabajo y que hay cosas que les quedan grandes.

Eduardo S.

Era cliente de ustedes y ya no lo soy más. Mañana tengo la 2 itv llame a ustedes para q limpiaran los faros y encajaran ese borde q sobresale. La señorita al teléfono muy complaciente hasta me vendió otro servicio q no necesitaba (muy bien aprendida ) Pero.me pareció ok. Vivo en la otra punta de palma..35 km de ida al centro suyo , como la señorita me dijo q se podía hacer sin problema allí acudí. Mi sorpresa que ustedes se lavan las manos y no hacen eso , hable con el encargado del taller (muy mal educado ) por cierto y que no . Le vuelvo a decir a la chica de la caja que me habían dicho que si... Y ella poco amable también que no. Asi que si no saben lo que venden.. los arreglos no hagan venir a las persianas. 70km el tiempo que me hacen perder ... y sobre todo la mala educación de ustedes. Servicio al cliente inexistente 20 minutos al.telefono esperando hablar con alguien.. No vuelvo . Un cliente menos.. Háganlo.mirar... PD. Esa foto era lo q había que colocar. Encajar el plástico. En fin absurdo.

Ingrid I.

Tuvieron mi coche parado casi una semana sin empezar los trabajos ni avisarme de que faltaban piezas (aunque había recibido un sms informándome de que el taller tenía las piezas el mismo día que lo dejé). Me acerqué en persona ya que no hay opción de contactar por teléfono para saber el estado de la reparación y cuando pregunté al Jefe del Taller por qué estaba el coche aparcado fuera me dió respuestas inverosímiles: “porque primero se piden las piezas y después se avisa al cliente con el nuevo presupuesto”, culpó a su compañera de recepción de tienda de no avisarme y añadió en tono chulesco que mi coche “estaría parado mucho tiempo en Norauto y en cualquier otro taller” ya que se trataba de una reparación de hasta 20 días. Me llevé al coche a otro taller popular de Palma y me lo arreglaron en UNA mañana. Creo que Norauto debe conocer la falta de profesionalidad tanto hacia el cliente como, aún más grave, hacia sus compañeras que mantiene el responsable de taller. Parece que esta persona se dedica a acumular coches en vez de repararlos y le parece normal “tener coches parados mucho tiempo” y encima alardea de ello. Por supuesto dijo que me llamaría al día siguiente y no lo hizo.

Jose S.

Lleve mi coche a equilibrar, llevo doble medida de neumaticos, mas grandes detras, el iluminado que hizo el trabajo me coloco una de las ruedas traseras delante y la delantera detras, me cruzo dos de ellas, cuando sali note algo raro, hasta que ande unos metros y me di cuenta del error que habian cometido, volvi y el figura queria convencerme de que estaba bien, que eso se hace, correcto, cuando las 4 ruedas son iguales😤 me cobraron y el equilibrado mal y la profesionalidad sin comentarios... Hoy vuelvo con una rueda din aire por una rotura de valvula y el unico que se ha portado bien fue el chico que recepciona las averias, los de taller con la excusa de que no tienen tiempo ni sitio pq al ser un neumatico de perfil bajo lleva mas trabajo sustituir la valvula, al ser sabado me quedo tirado pq no hay ni tiempo ni profesionalidad, ya van dos de dos, no recomiendo Norauto. Bien por el chico de recepcion, el unico.