Norauto

Gaspar P.2026-6-17

Muy malos , y muy lentos y poco profesionales … Cambio de 4 neumáticos , alineación, equilibrado . La dirección desajustada , al pasar de 100km h un zumbido , la dirección tiende a irse a un lado , los frenos chirrían …. Lo llevo para comunicarles los fallos que he notado , me dicen una hora , voy a la hora y media , el coche ya está fuera arreglado , llevo 30 minutos esperando las llaves , y sigo esperando …cada vez que voy a preguntar tengo que hacer diez minutos de cola , y me dicen aún no , espere un poco !!!!! Bueno , pues aquí sigo , son las 12.00 , he traído el coche a la 9:30 y cuando había dicho antes que ya estaba listo , pues no , no lo habían tocado aún , hace diez minutos que lo han cogido y me dicen que tiene hasta las 13 para entregarlo …. Servicio pésimo , la chica del taller muy maleducada … Y aquí sigo , lo han sacado de un cubículo y ahora me lo tienen en la calle esperando a no sé qué , con los cristales abiertos a expensas de cualquier robo…..

Youssef A.2026-5-16

Quiero hacer un reclamo, yo mandé mi auto para revisión general y me tocó pulir mis faros y cambiar el aceite, al pulir mis faros me di cuenta que el faro seguía igual de como estaba y me dijeron que se iba a aclarar el color del faro al pasar 24 horas y el faro izquierdo todavía sigue amarillo, falta un poco de polímero por algunas partes del faro, me rayaron la pintura por donde se tiene que cubrir, aparte que cuando busqué el coche estaba botando aceite y tuve que darme cuenta yo, lo único que me dijeron fue “fue un problema con la goma del filtro, entonces es culpa del filtro, perdona, ya te lo arreglamos” es excusa me la da un niño de 5 años, aparte que pregunte mil cosas que me podían hacer en el coche y no me respondieron nada y mando el mensaje y tampoco me responden. Nada funciona en este establecimiento.

Stefanie V.

He tenido que ir al taller hasta 3 veces para conseguir una simple cita para una pre-ITV (testigo de motor encendido). La primera cita (24 de junio) me la dio un empleado en persona — le pregunté expresamente si abrían ese día por ser festivo y me confirmó que sí, a partir de las 9h. Al llegar, el taller estaba cerrado. Por WhatsApp me asignaron, sin ninguna explicación, una nueva cita para el 25 de junio a las 8h, y respondí de inmediato que no me venía bien. No recibí ninguna respuesta más. Fui de nuevo en persona para concertar otra cita, y al presentarme para esa cita me dijeron que un aparato no funcionaba y que no podían realizar el servicio completo, pero aun así querían cobrarme el precio íntegro. Por supuesto, no entregué las llaves de mi coche. He dejado mi coche allí varias veces y cada vez surge algún problema nuevo. Muy decepcionante. Pésima comunicación y organización

Carmen

Lo peor en atención al cliente. Compramos unas barras para instalar en el techo del coche, pedimos cita para la instalación y el asesor telefónico nos dice que no es necesario, que vayamos y en un momento nos las ponen. Volvemos a ir, hacemos una cola de una hora y nos dicen que es necesario pedir cita, nos la dan para una semana más tarde. Volvemos a llamar para ver si nos la podían adelantar ya que necesitábamos trasladar unas cosas. La asesora telefónica nos anula la anterior y nos da una nueva cita dos días más tarde. Ahora venimos de allí, nos dicen que no figura esa cita y además han anulado la anterior. No nos dan ninguna solución. Pido hablar con el encargado pero se niega a salir. Naturalmente devolvemos el artículo pero la faena nos la han hecho ....y buena

Míriam M.

Pedí cita un domingo para el martes por la tarde. El lunes me llamaron para cambiarme la cita al sábado a las 10 “porque no tenían stock” de la rueda que necesitaba cambiar. Acepté y al rato vi que tenía una nueva perdida de Norauto. Les devolví la llamada y me dijeron que había sido un error y la cita se mantenía como estaba. Cuando llegué el sábado a las 10, me dijeron que me habían cambiado la cita a las 17.30h y que no me habían podido contactar. Yo les enseñé las llamadas de 6 y 8 minutos para que viesen que sí habían hablado conmigo, y aunque tuve que insistir un poco porque por la tarde trabajaba y ya era la tercera vez que me cambiaban la cita, Valentina, muy amablemente me ayudó junto con la encargada y finalmente me atendieron en hora, así que les doy las gracias por haber solucionado su error.