OK Mobility - Aeropuerto Málaga

Pfm2026-7-8

Nuestra experiencia con ellos impecable. Debo felicitar al personal de Málaga por su buen hacer y facilitar las cosas. Tuvimos problemas y nos los solucionaron con rapidez y eficacia. Puntualizar que de las tres personas solo hablamos con una de ellas que lleva gafas, quiero animarla a que siga así, un encanto de trabajadora.

Daniel M.

No volvería a contratar con ellos en la vida, un magnifico puente arruinado a ultima hora, si tienes un problema en carretera a demás de aprovechar para sacarte mas dinero, al final te dejan tirado como a un perro. (un poco resumido) ultimo día, vuelta al aeropuerto, pinchazo en una rueda con el tiempo un poco apurado (kit de reparación de pinchazos del coche, le falta la goma para introducir el liquido en el neumático y compresor no funciona) llego a una gasolinera ya con el neumático por los suelos, llamo a ok mobility y la única forma de llamar a asistencia en carretera es un numero 807 de pago, (si no tienes admitidas en tu operador las llamadas de pago no te preocupes que ellos te explican perfectamente donde tienes que llamar para activarlas), despues de 30minutos al telefono (40€) dando largas, datos espere(musiquita de espera) grua espere, coche sustitución espere, no contacto espere a media hora del embarque y a 25km de distancia despues de intentar abandonar el vehiculo y llegar por mis medios para no perder el vuelo, llego la grúa y me dicen que no pueden enviar coche de sustitución y que no localizan taxi, que LO LOCALICE YO, y me envían un correo donde presentar la factura del taxista(lo que entiendo tirado como un perro). Menos mal que en todos lados existen Ángeles de la guarda e intentando localizar el teléfono de los taxis, una persona se ofreció a llevarnos al aeropuerto, al no llevar maleta para facturar llegamos justo. Lo que mas coraje me da es que despue

Bruna T.

Hicimos la reserva e hicimos el checkin online con todos nuestros datos. Cuando llegamos a mostrar solicitamos un coche superior pagando la diferencia. Le comentamos a la señora que nos atendió que no queríamos un vehículo eléctrico porque íbamos a hacer muchos km. Nos vende un híbrido, el cuál nos dimos cuenta más tarde de que era enchufable, por lo que nos servía de nada y menos. Tenían muchísimos vehículos en el parking al ser temporada baja, pues aún habiendo pagado por la diferencia me entregan un coche con 66.000km, las ruedas traseras prácticamente lisas y con daños significativos. Por si fuera poco, la limpieza del vehículo dejaba mucho que desear. Como habíamos hecho el checkin online nos llegaba todo al email, pero nos dimos cuenta de que cuando nos fuimos del mostrador y durante las vacaciones NUNCA nos llegó el email con el contrato de alquiler. Por lo que estaba clarísimo, la señora del mostrador lo había modificado para que no nos llegara la encuesta. A la devolución pedimos que por favor corrigieran el email a como estaba inicialmente. Ha sido una experiencia muy mala, y las prácticas de esta señora mayor de gafas dejan mucho que desear. La comisión del upgrade lo tenía, solo tenía que haberse preocupado de que el coche por lo menos fuera adecuado a nuestras necesidades. Si no hubieras cambiado el email la reseña hubiera sido diferente, pero al darnos cuenta de que lo cambiaste para que no nos llegara la encuesta solo demuestra que lo hiciste a propósito.

Mfercom

Son unos estafadores. No alquiléis con ellos a través de nadie ni directamente. Si en tu reserva has puesto María José Perez Gutiérrez, llevas la reserva pagada y confirmada y en tu carnet pone María Josefa Perez de Gutierrrez por ejemplo te dicen que no te pueden dar el coche y te ofrecen uno a un precio tres veces superior al que has pagado ya a booking u otra plataforma. Estafadores. El coche oliendo a tabaco y con el aire sin funcionar bien. El personal que debe cobrar SMI un desastre. Solo ganan cuando te venden otro coche al triple.

Susana

Lamentable experiencia. Teníamos una reserva pagada y acudimos a la hora acordada para recoger el coche, pero nos dejaron sin vehículo y sin ninguna solución. El servicio de atención al cliente fue desesperante, tardando más de 40 minutos en atendernos, y al final nadie se hizo responsable. Nos han fastidiado el inicio de nuestras vacaciones y, además, seguimos sin el reembolso de la reserva. Una atención al cliente pésima, que no se lo recomendaría a nadie.