OK Mobility - Barcelona Paseo de Gracia

Enjoy2026-6-22

Una auténtica vergüenza. Me cancelaron la reserva apenas media hora antes de la hora prevista para recoger el vehículo, causándome un gran perjuicio. Aun así, me desplacé hasta el parking de Paseo de Gracia para pedir explicaciones en persona. La atención recibida por parte de una empleada fue muy decepcionante: mostró una actitud poco profesional, mal educada y con una evidente falta de respeto hacia el cliente. Una experiencia muy negativa que, desde luego, no recomendaría.

Bruno R.2026-8-26

He alquilado un coche, y en el momento en que me dan el contrato me figura que el combustible está lleno. Les pregunto si esto es verdad y me dicen que sí. De ahí voy al Parking Saba a retirar el coche y cuando llego veo que el combustible NO está lleno (ver foto adjunta). Hago una foto para comprobarlo. Los llamo y no me atienden, les escribo por Whatsapp y no me contestan (ver fotos adjuntas). Cuando devuelvo el coche lo entrego en el mismo nivel que me lo dieron, y cuando recibo la finalización de contrato me dicen que no dejé el combustible lleno. Abro un caso vía correo, hablo con LINDA LOPEZ, quien no pudo ver ni comprobar con la metadata de las fotos (15:16hs) ni de la hora del correo (15:10hs) que desde las 15:10 en que me entregan el auto hasta las 15:16 es imposible gastar 1/4 de tanque, lo cual comprueba que recibí el coche con el combustible con 1/4 de tanque menos. Pésima atención y experiencia.

Anna V.

Llevo 2 años alquilando coche con Ok Mobility, tanto en la oficina de Sants cómo en la de Passeig de Gràcia. Nunca he tenido problemas, el personal de Passeig de Gràcia siempre ha sido súper amable, la recogida es rápida y, sobretodo, aceptan mascotas sin requerimientos absurdos (a parte de proteger los asientos, dejar el coche decente y utilizar las medidas de seguridad previstas por la Ley) . Siempre escojo la Premium Cover para viajes cortos o la Super Premium Cover para viajes más largos, para estar tranquila y evitar sorpresas. Los precios casi siempre son competitivos y a menudo tienen ofertas en la app. Lo único que valoraría un poco menos son los tiempos de desbloqueo de la fianza en la tarjeta (hasta un mes).

Jose L.

Impresentable lo que me habéis hecho. Era la 4ta vez que reservaba con vosotros en los ultimos 6/7 meses. Y no es así como se trata a un cliente. Que ni me dan un coche ni otro...por WhatsApp me dijeron anoche cuando estaba embarcando desde el extranjero, que el coche que tenía reservado GARANTIZADO no lo podían entregar y en cambio otro coche diferente si, un Lync&Co. Esta mañana al llegar a Barcelona, cuando abro mis emails, tengo este que me envían de cancelacion de la reserva. Un servicio completamente deficiente. Vengo de viaje después de 1 mes con la reserva hecha y pagada integramente desde el 9 de Diciembre de 2025 y el día anterior a recoger el coche, ya en el avión yo, me la cancelan...mas alla de haber estado "jugando" con mi dinero más de 1 mes. Hoy es 8 de Febrero, ya mañana se cumplen 2 meses y sigo sin nada...ni coche, ni dinero, ademas de lo que he tenido que gastar para poder volver del aeropuerto. Impresentable Realmente, quiero quejarme formalmente, y lo haré también por las cruces que son habituales fuera de vuestra compañía, por todos los perjuicios que ahora esto supone para mi. Necesito la devolución del importe integro pagado el 9 de Diciembre a la brevedad.

Juan C.2025-1-22

Una excelente calificación tanto en atención personal en la recogida y en la devolución. Los coches están súper bien, limpieza del 100% y con un confort estupendo y una de las cosas que valoro es que el depósito que se deja una vez entregado el vehículo te lo depositan en tu cuenta al momento. Es un plus para ustedes ya que ostras compañía de renta no lo hacen así. Sigan así van por mi buen camino y mis recomendaciones siempre serán de 100 gracias