OK Mobility - Madrid Atocha Estación

Dani M.2026-6-24

Todo muy bien. Buenos precios y buen trato. Localización excelente. Coche con 55.000km en buenas condiciones. Por poner un pero, la tarjeta de acceso/ salida del parking no funcionaba.

Priscila F.2026-6-28

No renten aquí. Pero que horrible experiencia, se hace llamar Gabriela, una mujer súper grosera y déspota, preferimos perder la reserva y el dinero pagado. Además de que quería cobrarnos 2,000 euros de depósito, un seguro forzoso que no era necesario. Tienen límite de kilometraje algo que en otras agencias nunca habíamos visto. Fuimos 3 familias las que decidimos no alquilar e irnos. Deberían despedirla porque pierden clientes por su trato

María R.2026-7-9

Mi experiencia con OK Mobility ha sido muy negativa. Alquilamos un Lynk & Co 01 para un viaje que llevábamos tiempo organizando. Desde el primer momento el vehículo presentó un problema con la llave: de forma intermitente dejaba de funcionar, impidiendo abrir o arrancar el coche. Esto nos generó una gran incertidumbre, ya que no podíamos saber cuándo volvería a fallar. La asistencia de RACE enviada por la propia empresa nos comentó que el problema podría deberse a una desincronización entre la llave y el vehículo. Sin embargo, no se nos ofreció una solución que nos permitiera continuar el viaje con tranquilidad. Ante la posibilidad de quedarnos inmovilizados durante el trayecto, decidimos cancelar el viaje por precaución. Como consecuencia, perdimos una reserva de hotel de 520 €, además del tiempo dedicado a organizar todo y los gastos asociados. Considero que un vehículo de alquiler debería entregarse en condiciones que garanticen un funcionamiento fiable. Un problema de este tipo afecta directamente a la confianza del cliente y puede alterar por completo los planes previstos. Presenté una hoja de reclamaciones y se me indicó que recibiría un número de incidencia y una respuesta posterior. A día de hoy sigo esperando una solución. Además, todavía no se me ha reembolsado el importe del alquiler (370 €), pese a que únicamente pudimos utilizar el vehículo durante unas dos horas. Quiero añadir también que mi reseña anterior fue retirada de Google tras ser marcada como supuestame

Juan N.

He tenía una experiencia súper mala con la atención, la persona que me atendió súper grosera y un mal trato hacia mi persona y mi acompañante, dirigiéndose soberbia hacia nosotros, teníamos un alquiler ya pagado y como ellos no quisieron darme el vehículo tampoco me quieren devolver el dinero por qué no era reembolsable cuando sus políticas no son claras, una vergüenza de agencia! No recomiendo para nada. Te hacen sentir súper mal y pierden clientes. Algo que ellos no supieron hacer otro agencia me la resolvió en menos de 15min y Okey Movility me tuvo una hora solo para decirme que como mi tarjeta no tenía números no me podían dar el vehículo UNA VERDADERA VERGÜENZA. Nunca más volveré y no recomendaré para nada. Cabe destacar que la persona que me atendió también habló mal de sus anteriores compañeros delante de mí y otros clientes lo cual es UNA FALTA DE RESPETO TOTAL.

David L.2026-6-29

⚠️ EXPERIENCIA PÉSIMA – OK Mobility, Paseo Santa María de la Cabeza 15, Madrid El 27 de junio he vivido en esta oficina una de las peores experiencias como consumidor que recuerdo en toda mi vida. Al llegar a recoger mi coche de alquiler, la recepcionista me informó por primera vez —ya en el mostrador— de que debía contratar un seguro adicional de 87 € por pagar con tarjeta de débito. Nadie me había avisado de esta condición en el proceso de reserva con DoYouSpain. Cuando cuestioné ese cargo, la empleada se puso agresiva, me faltó al respeto reiteradamente y llegó a llamarme mentiroso delante de otros clientes. Cuando pedí su nombre para poner una reclamación, primero intento evitar darme su nombre vulnerando mis derechos como consumidor y luego me dijo que se llamaba María. Mentira: al recoger el coche en el garaje, su compañera me confirmó que su nombre real es Gabriella. Dar un nombre falso a un cliente que solicita datos para reclamar es sencillamente inadmisible e ilegal. Para colmo, cuando puse en contacto a la operadora de DoYouSpain para mediar, la recepcionista afirmó haberme informado del seguro con anterioridad (MENTIRA!!!) y su compañera se sumó diciendo que era testigo de ello. Una mentira coordinada delante de un tercero y de otros clientes. Finalmente pagué los 87 € bajo presión, con amenaza expresa de no entregarme el vehículo. El proceso se alargó más de 30 minutos. Y para terminar, no me entregaron ni ofrecieron el comprobante del pago. He presentado reclama