Omoda Jaecoo Zen Motor | Zaragoza

Arancha G.

Pongo un 1 porq no puedo menos. El pasado 21 de Julio estuvimos en las instalaciones de Zen Motor porque tras varias incidencias con el departamento logístico y comercial Jaecco hemos decidido no continuar con la compra del vehículo Jaecco 5. Por un lado la gestión logística fue caótica ya que desde el 9 de julio que iba a llegar el vehículo finalmente llegó el 14 de julio sin saber donde estaba el coche, tan pronto decían que estaba en Barcelona como que venía de Málaga y finalmente estaba en valencia. Salvado eso por incompatibilidad horaria quedamos en recogerlo el sábado 18 de Julio. Cuando fuimos a retirar el vehículo nos quedamos super decepcionados porque el vehículo estaba matriculado el 24 de Junio!!! Y encima nos iban a entregar el vehículo con una capa de polución que lo recubría por completo, así como resto de suciedad y barro bajo el capó y la puerta trasera del lado derecho también desajustada. Por supuesto no nos lo llevamos (menos mal) y quedó el comercial en que lunes o martes estaría solucionado. Bueno llega el lunes no sabemos nada (para no variar, porque la atención, también ha dejado mucho que desear, y más cuando ha habido una incidencia) a pesar de todo esto quedamos en que nos lo van a limpiar y ajustar la puerta para entregarlo en perfectas condiciones y pasar a retirarlo entre lunes 20 o martes 21 llegado el martes nos dice el comercial que no ha sido posible dejarlo preparado y que lo iban a llevar a un taller llamado el cruce para eliminar la poluc

Patricia H.

Atención increíble, te explican todo súper bien y te resuelven todas las dudas. Se nota un gran ambiente cuando entras y en el equipo. Agradecemos a Martin el trato recibido siempre tan amable y sonriente. Las instalaciones limpias y ordenadas. Por esto y una vez visto más concesionarios del mismo tipo de vehículos, hemos decidido comprar el coche aquí. Recomendado 100% y estamos muy contentos con el coche!

Espimar I.2026-4-29

Mi experiencia con este concesionario ha sido muy decepcionante. Compré un vehículo nuevo (Jaecoo 7) y, con apenas 1.400 km, sufrió una avería grave en autovía. El coche mostró un aviso de “sistema eléctrico limitado”, perdió potencia y quedó limitado a baja velocidad, generando una situación de peligro real en circulación. Tras ser trasladado al concesionario, se realizaron comprobaciones y la única respuesta recibida ha sido que el vehículo “no presenta ningún fallo”. Sin embargo, no se ha ofrecido una explicación técnica clara de lo sucedido ni garantías de que no vuelva a ocurrir. Durante el proceso, la comunicación ha sido insuficiente y la gestión poco transparente, teniendo que insistir en múltiples ocasiones para obtener información. Lo más preocupante no es solo la avería, sino la falta de una solución o una explicación razonable en un vehículo prácticamente nuevo. Ante esta situación, me he visto obligado a iniciar las acciones correspondientes para defender mis derechos como consumidor. Sinceramente, esperaba un nivel de atención y responsabilidad mucho mayor.

Angel

Mi experiencia con este concesionario ha sido, con diferencia, una de las peores que he tenido como cliente. Compré un vehículo nuevo y con apenas 500 km sufrió una avería que me dejó tirado. Cuando compras un coche nuevo esperas fiabilidad, tranquilidad y una respuesta rápida ante cualquier incidencia. En mi caso no he encontrado nada de eso. La gestión posterior ha sido muy decepcionante. He solicitado información e informes sobre la avería y la comunicación ha sido insuficiente. Además, la experiencia con la asistencia y el vehículo de sustitución ha generado más problemas y preocupaciones de las que debería tener un cliente que acaba de adquirir un coche nuevo. Lo más frustrante no es solo la avería, sino la sensación de falta de soluciones, transparencia y atención al cliente cuando más las necesitas. Jamás pensé que un vehículo prácticamente nuevo pudiera dar tantos problemas en tan poco tiempo, ni que la gestión de la incidencia fuera tan deficiente. Mi recomendación es que cualquier persona que esté valorando comprar aquí se informe muy bien sobre las condiciones de garantía, asistencia, vehículo de sustitución y protocolo de actuación en caso de avería. Personalmente, no repetiría la experiencia.

Miguel M.

El trato la amabilidad y profesionalidad Tanto de los comerciales Martín y Michel como el personal de talleres compré el OMODA 5 MY25 en agosto del 2025 antes y después de hacerme la entrega de mi vehículo estuve varias veces haciendo varias consultas y preguntas sobre el coche tanto Martin como Michel fueron súper agradables siempre con una sonrisa y sin importarles el tiempo que tuviesen que perder conmigo para mí los dos son unas personas geniales ayer 1 de septiembre me tocó pasar la primera revisión de mi coche y todos los que me atendieron en talleres fueron también muy agradables y profesionales como si me conociesen de hace años cada uno cuenta la feria como le va pero para mí hasta ahora todo estupendo de momento no tengo ninguna queja de ninguno de ellos