Proa Rent a Car

Emma K.

Muy mala experiencia con el servicio y la atención al cliente. Nos aseguraban que el coche no tenía ningún problema, a pesar de que no arrancaba, y nos culpaban a nosotros, diciendo que no sabíamos encenderlo correctamente. Pasamos más de dos horas intentándolo, recibiendo como única “ayuda” la instrucción de pisar el embrague. Además, nos advirtieron que si enviaban una grúa y el problema era “una tontería”, tendríamos que pagarla nosotros. Finalmente, tras insistir, pedimos la grúa, que tardó más de tres horas en llegar. El operario confirmó que el coche tenía una avería y nos llevó a cambiar de vehículo. Ha sido un auténtico desastre, tanto por el servicio como, especialmente, por la atención recibida: pésima y humillante, culpándonos constantemente. Perdimos todo un día por culpa de una gestión ineficaz y una actitud inaceptable.

Chris T.

Servicio al cliente absolutamente deficiente! Me puse en contacto con la empresa por correo electrónico para extender una reserva existente. Esto implica alquilar por más días, lo cual debería generar más ingresos para la empresa. La comunicación telefónica no es posible. Al realizar consultas por escrito, recibí respuestas insatisfactorias, incompetentes y, eventualmente, ninguna respuesta, ¡incluso de una supervisora! He cancelado por completo mi reserva y ahora alquilaré mi vehículo con un proveedor que ofrece un mejor servicio al cliente. Gracias por nada, Proa rent a car.

Ivan G.

Mal servicio y mala atención

Ld

Do not book at Hertz Fuerteventura, Proarentalcar is here responsible. First they want to sell you an extra insurance & an update. If this didn't work they charge you a lot of money if you bring the car back, even on a heavy scratched car they search for te smallest stone chip, even if the car is full op stone chips. big scammers !!

Simon R.

Booked through Hertz and unfortunately ended up being outsourced to proarentacar. Avoid at all costs, just look at their reviews. Absolute scam overcharging for false damage claims. Pay more and use a reputable company like Sixt.